Способы предупреждения и правого разрешения конфликтов в организации

Сопоставление позитивных и негативных последствий конфликтов и стрессов в трудовом коллективе свидетельствует о целесообразности прогнозирования возможных конфликтных ситуаций и принятия руководством эффективных мер по предупреждению организационных конфликтов.

В тех случаях, когда предупреждение распространения конфликтного процесса в трудовом коллективе с применением всех доступных методов желаемых результатов не приносит, требуется применение правовых мер по локализации конфликтных действий сторон с использованием правовых способов минимизации экономического и морального ущерба. Среди известных на практике способов предупреждения организационных конфликтов и влияния на конфликтные действия сторон (Таблица 24.3) следует в первую очередь отметить обеспечение психологической совместимости сотрудников трудового коллектива на стадиях подбора и конкурсного отбора кандидатов в организацию. Такая задача возлагается на специалистов кадровой службы, однако для ее успешного решения необходимо повысить уровень их психологической подготовки, при отборе кандидатов на особо ответственные должности включать психологов в конкурсную комиссию или даже иметь в кадровой службе штатного психолога[76].

Межличностные отношения среди линейных руководителей и квалифицированных специалистов нередко приобретают характер соперничества, переходящего в конфликтные действия. Высокая квалификация таких конфликтных личностей может стать причиной кадровых решений по перемещению их в различные подразделения.

Проверка их поведения в новых, как правило, более сложных условиях работы обычно приводит к снижению уровня соперничества. При повторениях конфликтного поведения, снижающего эффективность труда, могут приниматься более строгие кадровые решения.

Снижению уровня конфликтности способствует рациональная загрузка работников трудом без стрессов из-за предельных перегрузок или длительных пауз в трудовом процессе, когда особенно начинают проявляться негативные межличностные отношения. Существенную помощь руководству могут оказывать актив и неформальные лидеры трудового коллектива, способствуя равномерному распределению трудоемких и низкооплачиваемых операций между работниками без дискриминации и злоупотреблений властью.

При этом необходимы ровные и уважительные отношения между руководителями и подчиненными, недопустимость разделение трудового коллектива на любимчиков и изгоев, анализ уровня текучести кадров в подразделениях как раннего симптома неблагополучия.

Предупреждению конфликтов и стрессов в трудовом коллективе способствуют открытое обсуждение с участием лидеров неформальных групп имеющихся проблем, детальное расследование несчастных случаев на производстве и грубых нарушений трудовой дисциплины в целях их недопущения в будущем.

Таблица 24.3.

Поиск по сайту: