|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Восприятие партнера по общению и возникновение первого впечатления о немПознание объекта общения начинается с получения сведений о нем либо от других (рассказы, слухи и т. п.), либо от восприятия самого партнера по общению. Получение сведений от других на этапе предобщения создает у человека определенное мнение о будущем объекте общения, установку на его восприятие. Однако это мнение не всегда объективно по многим причинам. Во-первых, сообщаемые о каком-либо человеке сведения всегда эмоционально окрашены и во многом отражают сложившиеся у человека — источника информации — отношения с будущим партнером по общению. Во-вторых, формирующееся мнение во многом зависит от того, чего ждет человек от партнера по общению. Рассмотрим ситуацию, когда учитель идет первый раз на урок в какой-то класс. Если отзывы педагогического коллектива о классе плохие, то прогноз (ожидания) учителя связан с построением отрицательной модели ситуации урока: плохая дисциплина, низкая активность учащихся, невнимательное отношение к нему самому и т. д. Поскольку такая ситуация нежелательна для учителя, возможность ее возникновения настораживает его, настраивает на обостренное восприятие всего, что может быть проявлением негативных сторон поведения учащихся на уроке. Хочет того учитель или нет, но он настраивается на защиту, мобилизуя шаблоны поведения, соответствующие поведению его в напряженной ситуации. Настороженность учителя на фоне его психической напряженности ведет к тому, что случайное и частичное совпадение каких-то действий учащихся с признаками отрицательной модели ситуации урока получает со стороны учителя отрицательное однозначное толкование. Случайная реплика, жест, смех учащихся, заданный ему вопрос (воспринимаемый непременно как вопрос с подвохом) создают у учителя впечатление о враждебности класса к нему и его предмету. Эта необоснованная и преждевременная оценка ситуации приводит к неадекватным эмоциональным реакциям со стороны учителя. Последние в зависимости от индивидуальных особенностей учителя могут выражаться в разных формах. Эмоциональный взрыв может направляться на класс в целом или на отдельных учащихся и, будучи для них непонятным, не оправданным ситуацией, действи- 374 Часть третья. Педагогическая психология Глава 22. Установление взаимопонимания 375
тельно настроит против учителя. Эмоциональный взрыв может быть обращен внутрь и не виден для учащихся, однако он все равно вносит дезорганизацию в деятельность учителя, приводит к потере контакта с классом. И в том и в другом случае учитель с первой встречи с учащимися создаст о себе невыгодное впечатление, да и сам будет плохого мнения о классе. Основа для взаимопонимания надолго будет разрушена. Создание адекватного представления о будущем партнере по общению может во многом зависеть от доверия или недоверия к источнику информации. Эта информация может быть абсолютно истинной и все-таки остаться непринятой. И наоборот, информация может быть искаженной или даже откровенно ложной, но принятой вследствие доверия к ее источнику. Имеет значение и установка школьников на восприятие впервые приходящего к ним учителя. Она будет разная в зависимости от того, с кем им предстоит встретиться — с мужчиной или женщиной. Эта установка на наличие у учителя тех или иных качеств и соответствия их выполняемой им роли может первое время мешать созданию объективного представления об учителе. Девочки наделяют учителей-мужчин и учителей-женщин такими же качествами, что и мальчики: мужчина-учитель должен быть сильным, смелым, мужественным, справедливым, а женщина-учитель — заботливой, доброй, отзывчивой (в большей мере, чем учитель-мужчина). Однако особенностью девочек является то, что у них значительно шире спектр требований к различным качествам учителя, будь то мужчина или женщина. Широта подхода к оценке человека увеличивает и широту ожиданий школьниц, поэтому создание у них первого впечатления об учителе — более многосторонний процесс, а оттого, вероятно, и более сложный. Угодить вкусу мальчиков учителю легче, чем вкусу девочек. Девочки придают большее значение, по сравнению с мальчиками, таким факторам, как общительность учителя, его увлеченность своей профессией, внимательность к людям. Второй путь получения сведений об объекте общения — непосредственное восприятие его при вхождении в прямой контакт с ним. Речь при этом идет о восприятии скорее как социально-психологическом процессе, чем психофизическом. Восприятие другого человека (социальная перцепция) означает восприятие его внешних признаков, соотнесение их с личностными характеристиками воспринимаемого и интерпретацию на этой основе его поступков. Такой подход социальных психологов выходит за рамки собственно восприятия объектов - процесса, рассматриваемого в общей психологии. Поэтому выделим лишь восприятие внешних признаков общающихся и построение на основании этого первого впечатления о партнере по общению. Внешние признаки включают внешний вид человека, внешнее выражение им своего внутреннего мира (поведение): манеру держаться, говорить, совершаемые поступки. Одни люди склонны в большей мере опираться при восприятии другого человека на физические черты (внешний вид), другие — на психологические характеристики (поведение). От этого во многом зависит широта приписывания объекту общения тех или иных характеристик: в первом случае сфера приписывания ограничена, во втором открывается особый простор для воображения. Приписывание может зависеть и от особенностей характера человека, который оценивает партнера по общению. В одном исследовании перед группой испытуемых была поставлена задача — определить характер человека на основании общего впечатления. Каждому из участников давался опросный лист, в котором были перечислены все возможные черты характера. Им надо было лишь подчеркнуть те черты, которые, по их мнению, были присущи воспринимаемому человеку. В результате оказалось, что наблюдатели приписывали в основном именно то свойство характера, которое было отчетливо выражено у них самих. Приписывание связано с тем, что при первом восприятии человека у субъекта общения явно не хватает информации, которую приходится додумывать для того, чтобы составить какое-то впечатление о воспринимаемом, построить прогноз относительно его поведения. Приписывание может базироваться на эффекте ореола, эффекте новизны и первичности, а также эффекте стереотипизации. Эффект ореола проявляется в приписывании человеку, о котором существует благоприятное мнение, положительных оценок и тех качеств, которые в данный момент не наблюдаются. Например, ученики, увидя на пиджаке учителя физической культуры значок мастера спорта, сделают заключение, что он обладает высоким мастерством и как педагог. В данном случае ореол спортсмена влияет на восприятие учителя физкультуры как профессионала-педагога. Эффект первичности и новизны состоит в том, что первое впечатление о человеке сильнее, чем последующие, поэтому и велика роль первого появления учителя перед учащимися. Изменение первона- 376 Часть третья. Педагогическая психология Глава 22. Установление взаимопонимания 377
чального впечатления о человеке требует длительного его познания и совершается с трудом. Эффект стереотипизации заключается в том, что суждение о человеке выносится на основании своего ограниченного прошлого опыта или устоявшегося мнения других, некритически воспринятого субъектом общения (например, для учащихся все учителя-женщины — добрые, а учителя-мужчины — строгие и т. п.). Стереотипизация упрощает процесс познания другого человека, но в то же время она приводит к возникновению предубеждения, которое создает не только неправильное впечатление у учителя об учениках, но и плохое мнение об учителе у учащихся вследствие неправильного поведения первого. Например, не только у учителей, но и у всех взрослых есть предубеждение, что нынешнее поколение хуже предыдущего. Вспомним стихотворение «Бородино» М. Ю. Лермонтова: «Да, были люди в наше время, не то, что нынешнее племя». Отсюда извечная проблема «отцов и детей», описанная И. С. Тургеневым в его романе. Эффект приписывания проявляется в различных эталонах-стереотипах: антропологических (тучность связывается с добродушием, стройность —- с уверенностью и интеллектуальностью, высокий лоб — с умом, большая нижняя челюсть — с сильной волей и т. д.); в этносоциальных (немец — педант, южанин — темпераментный); социально-статусных (чем выше официальный статус, тем более знающим кажется человек); социально-ролевых (врач — добрый, военный — смелый, ученый — рассеянный, умный); экспрессивно-эстетических (чем более привлекательной кажется внешность человека, тем более позитивными личностными чертами он наделяется). Психолог П. Уилсон провел остроумный опыт. К учашимся колледжа в аудиторию заходил преподаватель с незнакомым для них мужчиной и сообщал, что проводится эксперимент по оиенке глазомера. Необходимо «на глаз» оценить рост этого человека и записать свою оценку на листочке. Так как правила этикета требуют представить незнакомого человека, помогающего в проведении эксперимента, в первом классе его представляли — мистер Инглэнд, студент из Кембриджа. В другом классе эксперимент повторяли в точности, но представляли помощника — мистер Инглэнд, лаборант из Кембриджа. В следующих классах помощник становился лектором, старшим лектором и, наконец, профессором из Кембриджа. Ясно, что целью эксперимента была вовсе не простая оценка глазомера. Результаты, усредненные по группам, оказались поразительными. Разница в оценках первой группы, где социальный статус «мистера Инглэнда» был наименьшим (студент), и последней группы, где статус был наивысшим (профессор), составила 1 2 см. Чем более высоким объявлялся социальный статус, тем более физически высоким казался его носитель. ... В одном из экспериментов психолога А. Миллера с помощью экспертов были отобраны фотографии трех групп людей, лица которых были оценены как красивые, обыкновенные и некрасивые. Затем испытуемых (в возрасте от 18 до 24 лет) попросили высказаться о внутреннем мире каждого из тех, кто был изображен на фотографии. Испытуемые оценили «красивых» как более уверенных в себе, счастливых, искренних, уравновешенных, энергичных, любезных, находчивых, более богатых духовно, чем «некрасивых». Кроме того, испытуемые мужчины оценили «красивых» (и мужчин, и женщин) как заботливых и внимательных, ориентированных на других людей. ...Молодым людям предлагали оценить очерк, написанный женщиной, портрет которой прилагался. В одних группах испытуемым демонстрировали портрет женщины с привлекательной внешностью, в других — с малопривлекательной. Очерк оценивался более высоко, когда испытуемые считали, что он написан красивой женщиной (Реан А. А., Коло-минский Я. А. Социальная педагогическая психология. СПб.: Питер, 1999. С. 325-328). Взаимопонимание может не установиться в том случае, если учитель не будет учитывать свои постоянные особенности оценки учащихся, отношения к ним, которые тоже выступают в качестве шаблонов, стереотипов, установок социальной перцепции (восприятия). Эти установки определяют не только то, что надо видеть, но и как надо видеть. Поэтому впечатления, которые противоречат этим установкам, видоизменяются, а нередко и отбрасываются, исходя из принципа: «Этого не может быть, потому что этого не может быть никогда». Учителя с положительным отношением к учащимся убеждены, что у каждого ученика имеются определенные достоинства, которые при определенных условиях можно раскрыть и развить. Даже при работе с трудным классом они не меняют положительно-эмоционального отношения к учащимся. Правда, некоторые учителя внешне своих чувств к учащимся не проявляют и разговаривают с ними официальным тоном, что маскирует их истинное отношение к учащимся. Учителя с ситуативным отношением не,имеют твердых и объективных взглядов на личность ученика и на возможности ее развития. Их характеристики противоречивы, оценка класса неопределенна. Для таких учителей характерна психологическая неустойчивость, потеря самообладания в трудных ситуациях, недостаточная собран- 378 Часть третья. Педагогическая психология Глава 22. Установление взаимопонимания 379
ность, эксцентричность. Сегодня такому учителю нравятся все, завтра — никто. Для учителей с отрицательным отношением характерны настороженность, отсутствие инициативы, отрицательное мнение о классе в целом и о большинстве учащихся. Однако часть из них не проявляет открыто свое возмущение поведением учеников. Другие же учителя не скрывают своего отношения и выражают его в форме замечаний, делаемых в резких тонах. О похвале как методе воспитания они «забывают», а при любой неудаче ученика возмущаются во весь голос. Предвзятость мнения учителей об учащихся отрицательно влияет на учебно-педагогический процесс. Психологи сравнили взаимоотношения учителей с детьми, имевшими одинаковый уровень подготовки и способностей, но различавшихся отношением к ним учителей: одни были «способными», а другие — «бесперспективными». Оказалось, что вторые в четыре раза реже обращались к учителю, чем первые. «Бесперспективных» учитель в два раза чаще ругал и в три раза реже хвалил, чем «способных». А вот обратный пример. Американский профессор убедил несколько десятков преподавателей, что среди их учеников имеется несколько завтрашних гениев. Проведенная через год проверка показала, что все потенциальные «гении» стали учиться намного лучше. Профессор объяснил это изменившимся отношением учителей к этим учащимся. Преподаватели создают у себя определенные установки по отношению к отдельным ученикам и ведут себя так, чтобы их прогнозы оправдались. Таким образом, подчеркнуто внимательное отношение к учащимся заставляет их серьезнее относиться к учебе, лучше контактировать с преподавателем. Естественно, поведение учителей отражается в мнениях о них учащихся. Наиболее высокое мнение — об учителях с положительным отношением, особенно проявляемым открыто; наихудшее — об учителях с ситуативным и отрицательным отношением, особенно о тех, кто выражает его открыто. Такие учителя не только не способствуют своим поведением установлению взаимопонимания с учащимися, но сами разрушают основу для него. По мере приобретения опыта и роста мастерства учитель, во-первых, избавляется от построения преждевременных и малообоснованных отрицательных моделей ситуаций, во-вторых, даже если эта модель урока реализуется в действительности, противостоит ожидавшимся неприятностям все более уверенно и организованно. Реакции на отдельные выходки учащихся приобретают четкость, все реже наблюдаются эмоциональные взрывы с неадекватными защитными действиями и поступками. Кроме того, ожидая той или иной реакции учащихся, учитель начинает заранее продумывать способы их предупреждения. Изучение и понимание учителем учеников Второй этап на пути установления взаимопонимания между учителем и учащимися — изучение школьников, проникновение в их внутренний мир. С. Л. Рубинштейн писал: «Педагог, который строит свою работу с учетом только... внешней, формальной характеристики поведения учащегося, не раскрывая его внутреннего содержания, по существу не ведает, что творит» {Рубинштейн С. Л. Бытие и сознание. М., 1957. С. 189). В процессе изучения учащихся учитель должен понять цели и мотивы их поведения, их переживания, установки, состояния, ожидания похвалы от учителя, внимания от окружающих, имеющиеся у них опасения. Познание личности учащегося осуществляется двумя способами: через анализ оперативно-текущей информации об отдельных поступках и психических состояниях учащихся и через отражение устойчивых свойств личности учащегося (эмоциональных, волевых, интеллектуальных). Умелое использование того и другого способа обеспечивает объективность характеристики учащегося со стороны учителя. Первый способ обусловливает тактику воспитательных воздействий учителя, второй — стратегию этих воздействий. Чем более опытен учитель, тем в большей мере он строит тактику решения отдельных учебно-воспитательных задач с учетом общей стратегии. Подмена стратегии тактикой приводит к эпизодическим, порой случайным педагогическим воздействиям учителя на ученика, что нередко вызывает конфликт между ними. Как уже говорилось, понимание учеников учителями нередко характеризуется стереотипами и установками. Они играют как положительную, так и отрицательную роль. Положительная роль стереотипов состоит в том, что они дают готовые рецепты, как вести себя в определенной ситуации, как относиться к данному человеку. С другой стороны, в них игнорируются индивидуальные черты партнера по общению. Кроме того, стереотипы и установки могут приводить к предубеждениям, когда на основе ограниченного прошлого опыта 380 Часть третья. Педагогическая психология Глава 22. Установление взаимопонимания 381
или ограниченных сведений создается неверное впечатление о человеке. Один из таких стереотипов связан с суждением об учащемся как личности по его успеваемости. Характеризуя хорошо успевающих учеников, учителя выделяют прежде всего положительные качества, главным образом интеллектуальные и волевые; слабоуспевающих же характеризуют больше с негативных позиций, отмечая их инертность, пассивность, неразвитость, отсутствие способностей и интересов. У среднеуспевающих характеристики нивелируются, они становятся безликими в глазах учителя. С повышением мастерства учителя эти негативные стороны в оценке учащихся в зависимости от их успеваемости несколько сглаживаются. Учитель склонен лучше относиться к более дисциплинированным, исполнительным ученикам. Хуже всего относятся к независимым, активным и самоуверенным школьникам. Внешне привлекательным детям некоторые учителя склонны приписывать более высокий интеллект, а родителям этих учеников — большие усилия в воспитании своих детей. Внешне привлекательные учащиеся чаще становятся любимчиками преподавателя, а непривлекательные — наоборот. В одном из экспериментов любимчики намеренно допускали ошибки в выполнении упражнений, нелюбимые преподавателями учащиеся выполняли задание правильно. Однако средний балл первых оказался выше. Учитель отдает предпочтение в общении ученикам, сидящим на первых партах, и оценивает ответы этих учащихся более высоко. Адекватность восприятия и понимания учащихся зависит от социально-перцептивных умений и качеств учителя, являющихся основой наблюдательности. Учителя-женщины превосходят учителей-мужчин по наблюдательности. Первые полнее и глубже понимают интеллектуальные и волевые качества, а также черты характера, выражающие отношение учеников к людям и к самим себе. Учителя-мужчины лучше видят те черты характера, которые выражают отношение к труду. Молодые учителя (до 5 лет стажа) адекватнее и глубже понимают детей, так как у них не выработались еще штампы, стереотипы восприятия, затрудняющие проникновение во внутренний мир ребенка. У учителей с большим стажем характеристика учащихся становится более обобщенной. В то же время у учителей-мастеров выявляется стремление увидеть индивидуальное своеобразие учащихся, в то время как у учителей-немастеров отражение личности учащихся стереотипно и формально. Наконец, более глубокое понимание детей наблюдается у учителей начитанных, имеющих широкий круг общения. Существенны различия в определении учителем достоинств мальчиков и девочек. У юношей физическая сила, как правило, переоценивается, у девочек оценивается адекватно. Умственные качества и общительность правильно оцениваются у юношей и переоцениваются у девочек. Учителя лучше оценивают учеников своего пола, но эта тенденция больше проявляется у учителей-мужчин, чем у учителей-женщин. Это отражается и в том, что учителя-мужчины охотнее составляют характеристики на мальчиков. Вообще девочек понять труднее. А. С. Макаренко говорил, что и воспитывать их труднее, чем мальчиков. Наличие стереотипов и установок у учителей в понимании учащихся делает необходимым коррекцию их представлений об отдельных учащихся. Для этого полезно обсуждать характеристики отдельных учащихся в учительском коллективе. Важным умением учителя является эмпатия, т. е. умение понимать душевное состояние человека по мимике, поведению, тембру голоса. Сложность состоит в том, что внешние реакции школьников, особенно младших классов, не соответствуют эталонам взрослых, так как в школьные годы еще продолжается становление техники выражения своего эмоционального состояния. Эмпатия проявляется в сочувствии и сопереживании. Сочувствие другому, умение учитывать его состояние — это лишь один из механизмов понимания другого человека, один из шагов на пути к взаимопониманию, который еще не предполагает отождествления одного человека с другим. Сопереживание — более глубинная эмпатия. Оно связано с переживанием субъектом тех же самых эмоций, которые испытывает другой. Естественно, учитель не может сопереживать всем учащимся и во всех случаях. Он может сочувствовать школьнику, не выполнившему контрольную работу, но ему вовсе незачем ставить себя на место школьника и обнаруживать те же эмоции. В то же время учитель может глубже понять стремления школьника, отношение его к предмету, если он учтет переживания ученика. Взаимопонимание требует от партнера (или хотя бы от одного из них) готовности и умения учесть точку зрения другого. Такую позицию прежде всего должен занять учитель, так как, например, учащиеся младших классов из-за малого жизненного опыта и ограниченности своего интеллектуального развития не могут осознать и принять воспитательно-образовательные цели учителя. Школьники подчиняют свое поведение больше интересам сегодняшнего дня, в то время как учитель руководствуется прежде всего долгосрочными интересами и целями. Однако для того чтобы осуществлять долгосрочную про- 382 Часть третья. Педагогическая психология Глава 22. Установление взаимопонимания 383
грамму ежедневно, учитель должен понимать желания и стремления ребят, т. е. должен уметь встать на их точку зрения. Умение взглянуть на ситуацию и самого себя чужими глазами — важнейший компонент общей культуры учителя, его профессионального мастерства. Возможны два способа реализации этого умения: идентификация и рефлексия. Идентификация (от лат. identificatio — отождествляю) состоит в том, чтобы поставить себя на место партнера по общению, вообразить, что взял на себя роль, которую выполняет этот партнер, мысленно построить свое поведение таким же способом, как и партнер, примкнуть к его позиции. Поставить себя на место другого не так просто, как может показаться с первого взгляда. Воображение себя на месте другого может не только не дать ожидаемых результатов, но даже осложнить взаимопонимание. Это может быть вызвано тем, что вместо истинного обращения к чужой точке зрения у учителя или ученика возникает иллюзия взгляда со стороны. Ученик, например, приписывает учителю точку зрения, которая практически не отличается от его собственной: «Я бы на его месте так не поступил». В результате реальное поведение учителя, наказавшего баловавшегося ученика, становится ученику не только не понятнее, но кажется неоправданным, нелогичным, вызывает внутренний протест. Трудность идентификации состоит в том, что она требует больших усилий, л»мки привычных представлений, т. е. душевного дискомфорта. Рефлексия (от лат. reflexio — обращение назад) — это самопознание и осознание человеком себя и того, как он воспринимается партнерами по общению, т. е. взгляд на себя глазами другого. Это удвоенный, а иногда и утроенный процесс зеркального отражения друг друга. Об этом хорошо сказано в стихотворении Р. Бернса: Он думал, что уснула я И все во сне стерплю, Иль думал, что я думала, Что думал он: я сплю! В процессе общения благодаря рефлексии учитель выступает как бы в четырех лицах: учителя, каким он является на самом деле; учителя, каким он себя видит; учителем, каким его видит ученик; учителем, каким ему представляется свой образ в сознании ученика. Если учесть, что в стольких же лицах может выступать и учащийся, то можно представить, насколько сложно решать психологическую задачу рефлексивного понимания и установить взаимопонимание между хотя бы двумя лицами. Учителя нередко ошибаются в своих предположениях относительно оценки их учениками, что ведет к неадекватному их воздействию на учащихся. Имея с сильными учениками, как правило, хорошие взаимоотношения, учителя и не догадываются, что некоторые из этих учеников относятся к ним отрицательно. В то же время учителя недооценивают положительное к ним отношение слабых учащихся: они думают, что слабые ученики замечают в их деятельности только плохое. Подобная установка учителей мешает им увидеть такие свои действия, которые одобряются слабыми учениками, а значит, мешает использовать эти действия для налаживания взаимоотношений с этими учащимися. При рефлексии и вопрос, и поиск ответа на него возникают преднамеренно, т. е. тогда, когда субъект сам этого захочет. Идентификация же может возникать непроизвольно. Рефлексия и идентификация дополняют друг друга в стремлении человека взглянуть на ситуацию и на самого себя глазами другого человека. Обеспечение понимания себя другим Чтобы облегчить решение задачи, о которой только что говорилось, необходимо позаботиться о том, чтобы партнер по общению понял тебя. В связи с этим учитель должен решить две задачи: найти возможно более доступную для учащихся форму самовыражения и позаботиться о самоограничении. Первая задача решается с использованием рефлексии: «Что ученик думает обо мне?», «Как ему представляется моя позиция в этом вопросе?», «Как он воспримет и оценит мои действия?». Исходя из этого учитель должен строить свое поведение: воздержаться от поступков или высказываний, которые могут вызвать неоправданную и нежелательную реакцию учащегося. Например, зная о болезненном самолюбии ученика, не стоит подчеркивать его недостатки при каждом случае. Однако необходимо учитывать и свои недостатки, что приведет к решению и второй задачи — самоограничению. Ведь взаимопонимание с учащимися во многом зависит и от поведения учителя, от того, как он управляет своими эмоциями, насколько в ладу друг с другом у него ум и эмоции. Для этого требуется постоянное изучение себя, своих реакций, своих установок в оценках явлений и поступков других людей. Н. Г. Чернышевский писал: «Кто не изучал человека в самом себе, никогда не достигнет глубокого знания людей» (Чернышевский Н. Г. Поли. собр. соч. М., 1954. Т. 3. С. 426). 384 Часть третья. Педагогическая психология Глава 22. Установление взаимопонимания 385
Важно, чтобы учитель умел дать бесхитростный прямой ответ на трудный вопрос учащегося, обратить угрозу в шутку, не принять на свой счет двусмысленную обидную реплику. Давая ту или иную оценку поведения учащегося, нужно уметь показать свою доброжелательность, в противном случае у учащегося возникнет оборонительная реакция. Очень часто учителя пользуются при обсуждении проступков учащихся обобщением, выдают отдельный частный поступок как проявление общей системы, создающей школьнику репутацию лодыря, прогульщика, недисциплинированного и т. п. Однако такое обсуждение приводит, по сути дела, к осуждению личности. Естественно, школьник сразу занимает оборонительную позицию, используя при этом обвинения учителя как средство самозащиты. Вообще при обеспечении взаимопонимания с учащимися учитель должен чаще опираться на то положительное, что есть у ученика, а не бороться с его отрицательными качествами, «вытравлять» недостатки. Ведь при этом у учителя невольно проскальзывают в речи нотки враждебности, властности, деспотизма и неуважение к ученику. Выявление же положительного у учащегося заряжает его эмоционально положительной энергией, стимулирует деятельность, так как поднимает в глазах школьника собственный престиж. Он старается удержаться в своей самооценке, поэтому и впредь старается заслужить одобрение учителя. " Быстрота реакции, понятливость, спокойствие, независимость мнений, несомненно, являются достоинствами учащихся, но редко замечаются учителями. В результате у учителя может сложиться впечатление, что у учащегося нет ничего положительного. Отсюда ясно, какое значение имеет для установления взаимопонимания широта видения учителем психологических особенностей учащегося. Подход учителя к учащемуся с положительной стороны создает предпосылки для смещения позиции учащегося вследствие возникновения положительного отношения к учителю как человеку, возникновения доверия к нему. Это обеспечивает переход к последнему этапу установления взаимопонимания между учителем и учащимся. Сближение позиций и поддержание взаимопонимания Взаимопонимание между учителем и учащимися может быть двух уровней. Первый уровень — это понимание целей, мотивов, устано- вок друг друга и согласовывание на этой основе своих действий и поступков. Второй уровень — не только понимание, но и принятие, разделение этих целей, мотивов, установок, что позволяет устанавливать отношения особого рода: дружбы, симпатии, любви. Конечно, нельзя требовать от учителя, чтобы он обязательно добивался взаимопонимания второго уровня, тем более что и первого-то достигнуть не так легко. Главные вопросы, которые при этом возникают'у учителя: что нужно сделать, если его взгляды и взгляды учащихся не совпадают? Каким образом можно сдвинуть позицию учащегося по тому или иному вопросу, чтобы прийти к какому-то компромиссному решению? Очевидно, что даже неоспоримые доказательства и энергичные воздействия учителя на учащихся, если они не затрагивают мотивов последних, будут большей частью обречены на неудачу. Нужно поэтому выявить мотивы тех или иных поступков ученика и сопоставить их с мотивами своего поведения в такой же ситуации. Это поможет не только понять причину отказа учащегося выполнить прос'ьбу учителя, но и найти путь для сдвига позиции учащегося в сторону позиции учителя. Рассмотрим конкретный пример.. Учитель выставляет на районную школьную олимпиаду ученика, видя его одаренность. Школьник отказывается от участия в ней, так как боится опозориться перед товарищами. Учитель же начинает говорить ему, что у него нет чувства коллективизма, ответственности, гордости за школу. Поскольку у ученика, как ему до сих пор казалось, эти качества были, он обижается на учителя и, в свою очередь, обвиняет его в черствости, в нежелании понять его боязнь. Очевидно, что при такой ситуации, когда каждый отстаивает свою позицию, взаимопонимания не достигнуть. Учителю нужно найти такой довод, который сделал бы отказ школьника выступить на олимпиаде противоречащим мотиву самозащиты своего достоинства. Например, нужно убедить школьника, что его отказ участвовать в олимпиаде будет расценен товарищами как проявление трусости. Теперь школьник оказался в ситуации, когда неучастие в олимпиаде поставит его в невыгодное положение перед товарищами. Однако прослыть трусом для него более неприятно, чем неочевидная перспектива опозориться, поэтому, скорее всего, он даст согласие на участие в олимпиаде. Таким образом, компромиссное решение вопроса может быть достигнуто в том случае, когда учитель найдет способ включить свои мотивы и доводы в мотивы поступков и действий учащихся. Взаимо- 13 Зак. 425 386 Часть третья. Педагогическая психология
понимание первого уровня будет достигнуто за счет частичного совпадения мотивов учителя и ученика. Создание взаимопонимания — это еще половина дела. Созданное взаимопонимание нужно уметь удержать. Для этого требуется ряд условий: желание обоих партнеров общения сохранить достигнутое взаимопонимание, проявление ими настойчивости, терпения в сближении позиций при вновь возникающих разногласиях по ряду вопросов, сдержанность и проявление уступчивости, такт в общении. Педагогам важно знать, можно ли развить у себя способности, необходимые для установления с учащимися взаимопонимания. Это дискуссионный вопрос. Однако попытки научить человека точнее и полнее воспринимать другого человека делаются, например, с помощью так называемого социально-психологического тренинга. Самый простой способ улучшить свое восприятие других — это узнать о существующих штампах и отказаться от них. Штампов много. (Мы уже говорили, что квадратный подбородок, например, часто считается признаком воли, большой лоб — ума, полнота — добродушия, малый рост — свидетельством властности, красота — признаком глупости.) И хотя тренинг не может полностью снять эти житейские представления, однако он может снизить абсолютность этих оценок. Другой прием — научиться видеть себя со стороны, сопоставив собственные представления о себе с тем, как тебя воспринимают другие. Важно, чтобы этот тренинг осуществлялся в реальных группах, объединенных совместной деятельностью. Контрольные вопросы 1. Назовите этапы установления взаимопонимания между учителем и учащимися. 2. Какие способы познания личности учащегося вы можете назвать? 3. Какие штампы встречаются у учителей при оценке особенностей учащихся? 4. Каким путем может учитель обеспечить понимание себя другим? 5. Как добиться сближения позиций с партнером по общению? Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.015 сек.) |