Подходы к определению

Слово коммуникация (лат. Communicatio) происходит от communico — делаю общим, связываю, общаюсь и означает:

1) Путь сообщения, связь одного места с другим.

2) Общение, передача информации от человека к человеку — специфическая форма взаимодействия людей в процессах их познавательно-трудовой деятельности, осуществляющаяся главным образом при помощи языка (реже при помощи др. знаковых систем). Коммуникацией называются также сигнальные способы связи у животных.

В быту под коммуникацией, общением подразумевают обмен мыслями, знаниями, чувствами, схемами поведения и т.п.

Сразу же следует отметить, — заключает один из отечественных исследователей, — что слово «обмен» здесь является явной метафорой. На самом деле, если мы обмениваемся идеями, обмениваемся словами и т.п., то я не лишаюсь своих слов, а мой собеседник – своих, мы взаимно обогащаемся идеями другого, собеседника. Более правильно говорить о том, что мы хотим поделиться вкладываемыми в них значениями. Это весьма существенное замечание, разделяющее подход к коммуникации на две парадигмы: механистическую и деятельностную. В первом случае под коммуникацией понимается однонаправленный процесс кодирования и передачи информации от источника и приема информации получателем сообщения. Во втором подходе коммуникация понимается как совместная деятельность участников коммуникации (коммуникантов), в ходе которой вырабатывается общий взгляд на вещи и действия с ними[1].

Социальная коммуникация — это понятие, относящееся прежде всего к деятельности, вне ее оно теряет всякий смысл. Коммуникативный процесс представляет собой необходимую предпосылку становления, развития и функционирования всех социальных систем, потому что именно он обеспечивает связь между людьми и их общностями, делает возможной связь между поколениями, накопление и передачу социального опыта, его обогащение, разделение труда и обмен его продуктами, организацию совместной деятельности, трансляцию культуры. Именно посредством коммуникации осуществляется управление, поэтому она представляет ко всему вышеперечисленному и социальный механизм, с помощью которого возникает и реализуется власть в обществе.

Существует множество определений социальной коммуникации. Наиболее часто встречающиеся из них это:

— передача информации, идей, эмоций посредством сигналов, знаков, символов;

— процесс (знакового, информационного обмена), который связывает отдельные части социальных систем друг с другом;

— механизм, посредством которого реализуется власть (власть, как попытка определить поведение другого человека).

Все эти аспекты будут рассмотрены ниже. Но прежде всего необходимо определиться с основами, т.е. с тем, какие виды коммуникации существуют в социуме, из каких элементов складывается коммуникационный процесс, с тем, какие задачи выполняет коммуникация.

Типология социальной коммуникации

Выделяют несколько видов социальной коммуникации:

1. По характеру аудитории:

— межличностная (индивидуализированная)

— специализированная (групповая)

— массовая

2. По источнику сообщения:

— официальная (формальная)

— неформальная

3. По каналу передачи:

— вербальная

— невербальная

Структурные элементы социальной коммуникации

Коммуникация представляет собой сложный многокомпонентный процесс. Основными его элементами являются:

1. Субъекты коммуникационного процесса: отправитель и получатель сообщения (коммуникатор и коммуникант);

2. Средства коммуникации: код, используемый для передачи информации в знаковой форме (слова, картины, графики и т.п.), а также каналы, по которым передается сообщение (письмо, телефон, радио, телеграф и т.п.);

3. Предмет коммуникации: какое — либо явление, событие и отображающее его сообщение (статья, радиопередача, телевизионный сюжет и т.п.)

4. Эффекты коммуникации: последствия коммуникации, выраженные в изменении внутреннего состояния субъектов коммуникационного процесса, в их взаимоотношениях или в их действиях.

Задачи социальной коммуникации

Социальная коммуникация в процессе своего осуществления решает три основных взаимосвязанных задачи:

1. Интеграцию отдельных индивидов в социальные группы и общности, а последних в единую и целостную систему общества;

2. Внутреннюю дифференциацию общества, составляющих его групп, общностей, социальных организаций и институтов;

3. Отделение и обособление общества и различных групп, общностей друг от друга в процессе их общения и взаимодействия, что приводит к более глубокому осознанию ими своей специфики, к более эффективному выполнению присущих им функций.

Содержание социальной коммуникации

Итак, главным образом социальная коммуникация понимается как передача информации, идей, эмоций посредством знаков, символов. В свою очередь, задача ее состоит в том, чтобы связывать воедино структурные подразделения социума и управление их поведением (механизм реализации власти). Это ведет к тому, что в центре изучения коммуникативных процессов оказываются проблемы семиотики, психологии и социологии. Отсюда ключевыми направлениями исследования становятся:

— свойства знаков и знаковых систем, с помощью которых осуществляется обмен информацией,

— содержание информации,

— характеристики коммуникатора,

— характеристики аудитории.

Первоочередной задачей анализа всех составляющих становится выработка механизмов воздействия на тех, кому адресуется коммуникационный посыл. Конечной же целью любого коммуникатора является изменение ценностных установок коммуниканта.

Способность коммуникатора менять их и тем управлять поведением коммуникантов определяется как влияние.

Влияние можно оказывать тремя способами:

— сотрудничеством с коммуникантом,

— принуждением коммуниканта к тому или иному действию,

— наконец, манипуляцией его сознанием.

Принуждение используется там, где коммуникатор обладает формальной властью. Там, где ее нет, коммуникация строится либо на манипуляции, либо на сотрудничестве, либо на этих двух способах сразу. По понятным причинам в истории ХХ столетия и в настоящее время в центре исследовательского интереса оказывается манипуляция.

Под манипуляцией сознанием понимают действия коммуникатора, направленные на изменение психологических установок, ценностных ориентаций, поведения индивидов и целых аудиторий независимо от их желания. Среди причин манипуляции выделяют:

— конфликт человека с самим собой (А.Маслоу);

— недоверие по отношению к другим людям (Э.Фромм);

— ощущение абсолютной беспомощности (экзистенциализм);

— боязнь тесных межличностных контактов (Э.Берн);

— некритическое стремление получать одобрение всех и каждого;

— стремление к символическому овладению партнером по общению (З.Фрейд);

— реализацию компенсаторного стремления к власти (А.Адлер).

Цель манипуляции — контроль над аудиторией, ее управляемость и послушность.

Для достижения цели используются различные технологии манипуляции, главное место в которых занимает целенаправленное преобразование информации, другими словами, умолчание, селекция, искажение информации. Важным для манипуляции является сокрытие ее механизма и мишени воздействия.

Поиск по сайту: