|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
КОМАНДНЫЕ ПРОЦЕССЫВажнейшими процессами, протекающими в команде, являются: процессы становления и развития команды, процессы выработки и реализации командных норм, процессы выработки и принятия решений. В процессе становления и развития команды можно выделить шесть этапов (рис. 7.27). 1.Формирование, когда команда — это еще просто скопление 2. Бурление, когда оспариваются цели деятельности и методы Рис. 7.27. Этапы жизни команды 280______________________________________ 7. МЕНЕДЖМЕНТ ПЕРСОНАЛА 3. Нормирование, когда устанавливаются нормы и модели ра 4. Функционирование, когда команда, пройдя предшествую 5. Расширение, когда в команду приходит больше людей, чем 6. Распад команды и образование новых команд. Если для команды четко определена цель, и она осознается всеми ее участниками как важная, то первые три этапа могут быть пройдены за несколько часов. Однако для большинства команд эти три этапа занимают гораздо больше времени. Это необходимо учитывать при формировании команд для работы над различными проектами, особенно если собираются люди, раньше не работавшие друг с другом. Поскольку этап функционирования может длиться достаточно долго, то именно на этом этапе возникает необходимость оценки сплоченности команды. Для этого может использоваться шкала Лайкерта (рис. 7.28). К получаемым с ее помощью результатам необходимо относиться как к возможной диагностике, но не как к конечному результату. Процессы выработки и реализации командных норм являются обязательными в жизнедеятельности любой команды, так как команда вырабатывает свои нормы и ценности, которые в той или иной степени должны разделять все участники. Командные нормы представляют собой определенные, выработанные командой и принятые большинством ее членов правила поведения, с помощью которых регулируются взаимоотношения между членами команды и определяется отношение команды к работе и внешним воздействиям. Вместе с нормами команда вырабатывает систему поощрений и наказаний за их соблюдение или несоблюдение. В качестве поощрений могут быть: повышение статуса члена команды, повышение уровня его эмоционального принятия, а в качестве наказаний — снижение уровня общения, понижение статуса, исключение из коммуникативной сети. Рис. 7.28. Шкала Лейкерта Особенно остро проблема принятия командных норм встает перед новым членом команды. Можно говорить о трех вариантах его поведения (рис. 7.29): 1) свободное, сознательное принятие норм и ценностей команды, в этом случаи говорят о референтности команды; Рис. 7.29. Модель принятия командных норм « 2) вынужденное принятие под угрозами наказаний со стороны 3) демонстрация антагонизма по отношению к команде, отста Первый вариант является наиболее благоприятным как для команды, так и для новичка. Второй вариант не столь благоприятен, но наиболее распространен. Феномен принятия человеком командных ценностей и норм под угрозой санкций со стороны группы называется конформизмом и рассматривается сегодня как один из важнейших элементов механизма поддержания единства команды. Можно говорить о конформности: 1) как о черте личности, характеризующей ее склонность раз 2) как о социальном приспособленчестве, когда человек, при 7.U. Командные процессы_____________________________________ 283 Конформные реакции в разных ситуациях проявляют до 80 % людей, в них участвующих, т. е. конформность является немаловажным фактором социального поведения человека. Уровень конформности зависит: 1) от значимости для человека принимаемого решения или 2) от авторитетности людей, высказывающих в команде те или 3) от количества членов команды, высказывающих единое 4) от пола: женщины более конформны, чем мужчины; 5) от возраста: высокий — у детей, пониже — у подростков и Однако социальное приспособленчество, иногда приводящее k постепенному принятию командных норм, заставляет человека постоянно ощущать психологический дискомфорт, что приводит к ухудшению его здоровья и к столкновению с командой и после-» дующему уходу. Третий вариант поведения приводит к тому, что человек занич мает в команде место «местного бунтаря» и если стоящие перед командой задачи не требуют ее обязательного сплочения, то он может работать в команде достаточно долго. Необходимость процессов выработки и принятия решений обус^ ловлена тем, что степень реализации стоящих перед командой целей во многом зависит от принимаемых ею решений, здесь необходимо учитывать следующие моменты. 1.Команда предлагает меньше идей, чем суммарное количес 2. Решения, принимаемые командой, могут отличаться лучшей 284______ _______________________________.7 МЕНЕДЖМЕНТ ПЕРСОНАЛА 3. Команды склонны принимать более рискованные решения, чем отдельные люди, их составляющие. Эта тенденция называется смещением риска, т. е. коллективная ответственность и ощущение взаимной поддержки способствуют снижению защитных реакций человека. При этом следует отметить, что чем больше в команде людей занимающих формальные руководящие посты в иерархии управления, тем меньше склонность к риску. Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.004 сек.) |