ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И ОСОБЕННОСТИ ТРУДА МЕНЕДЖЕРА

В настоящее время можно говорить о существовании в ме­неджменте четырех основных направлений изучения личностных качеств и деятельности менеджера (рис. 5.1).

1. Ролевое, в рамках которого изучается сама деятельность ме­
неджера, его функции и роли, которые он исполняет на своем ра­
бочем месте.

2. Личностное, в рамках которого ученые пытаются установить
личностные характеристики, присущие наиболее эффективным
руководителям. Пик своего расцвета это направление переживало
в 30—50 гг. XX в., когда разрабатывалась теория «великих людей».
Однако эти и последующие исследования не смогли установить
качеств личности, обеспечивающих человеку успешное руковод­
ство в любых ситуациях. Исследования такого характера продол­
жаются и в настоящее время.

162__________________________________________________ ^МЕНЕДЖЕР

3. Поведенческое, которое рассматривает манеру поведения ме­
неджера в отношении подчиненных, т. е. присущий ему стиль ру­
ководства.

4. Ситуационное, в рамках которого делаются попытки, во-
первых, установить взаимозависимости эффективности деятель­
ности руководителя, его личностных характеристик, стиля управ­
ления и той ситуацией, в которой он работает и принимает реше­
ния, во-вторых, определить степень адаптивности разных руково­
дителей к различным ситуациям.

В деятельности руководителя можно выделить два основных аспекта — целесообразность и эффективность. Целесообраз­ность — это умение делать нужную работу; эффективность — это умение экономично использовать все имеющиеся ресурсы. Целе­сообразность несравненно важнее эффективности, поскольку че­ловек должен выполнять нужную работу, и только в этом случае имеет смысл говорить о ее эффективности.

Генри Минцберг в своей работе «Природа управленческого труда» выделил три группы ролей, которые должен исполнять ру­ководитель, желающий эффективно работать (рис. 5.2): межлич­ностные, информационные, управляющие роли.

5.1. Деятельность и особенности труда менеджера_________________ 163

Межличностные роли побуждают руководителя строить отноше­ния с подчиненными и другими людьми внутри и за пределами организации. В таких отношениях он должен исполнять роли главы, лидера и связующего звена. Роль главы следует из его формального авторитета и положения. Как лидер, руководитель должен уметь совместить цели организации и потребности отдельных людей, на­ходящихся в его подчинении. В роли связующего звена менеджер поддерживает контакты на горизонтальном уровне, общаясь со сво­ими коллегами, возглавляющими другие организации.

Информационные роли определены тем, что менеджер является своеобразным информационным центром, так как к нему посту­пает информация, которую необходимо обработать и оценить, он должен передавать информацию как своим подчиненным, так и за пределы возглавляемого коллектива.

Таким образом, он должен исполнять роли получателя инфор­мации, ее распространителя и представителя своей организации в контактах с внешним миром.

Управляющие роли связаны с необходимостью принимать ре­шения, проводить изменения в работе возглавляемого им подраз­деления и реагировать на изменения внешней среды. Таким обра­зом, он должен исполнять роли инициатора, устранителя проб­лем, распределителя ресурсов и посредника. Как инициатор, ме-; неджер принимает решения относительно инноваций, необходи-* мых организации, при этом он должен побуждать и направлять из-^ менения. Исполняя роль устранителя проблем, менеджер прини­мает решения в непредсказуемых ситуациях, возникающих поми­мо его воли. Как распределитель ресурсов, менеджер принимает решения относительно финансов, персонала, оборудования и дру-* гих ресурсов. Одновременно с этим он распределяет работу между подчиненными. Распределяя ресурсы, руководитель вынужден вести переговоры и принимать решения, связанные с ответствен-* ностью за ресурсы организации.

Среди трех групп ролей наиболее важной является группа ин­формационных ролей, посредством которой, помимо всего остального, происходит взаимоувязка межгрупповых и управляю­щих ролей.

Репертуар ролей и их наполнение свои у каждого руководите­ля, т. е. роль, имеющая большое значение для одного может не представлять ценности для его коллеги. Более того, на разных уровнях управленческой иерархии одни и т же роли имеют разный приоритет.

Достоинствами ролевого подхода Минцберга являются:

•f возможность выделить различные фрагменты деятельности руководителя и, основываясь на этом, производить ее анализ;

164________________________________________________ 5. МЕНЕДЖЕР

•f возможность понять, что определенные виды деятельности являются не прерыванием основной работы менеджера, а ее со­ставной частью; так, например, время, в течение которого руково­дитель присутствует на дне рождения своего подчиненного или разговаривает со своим коллегой не на производственные темы, не является потерянным для него, поскольку эти действия — со­ставная часть его работы.

Поиск по сайту: