|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
РЕИНЖИНИРИНГ ОРГАНИЗАЦИИРеинжиниринг представляет собой радикальное перепроектирование организации на основе изменения протекающих в ней бизнес-процессов для достижения кардинальных улучшений в основных показателях ее деятельности. При этом: 4 радикальное перепроектирование предполагает сущностные, не поверхностные изменения организационной структуры и процессов за счет разработки принципиально новых способов выполнения всех работ; с этой точки зрения реинжиниринг можно рассматривать как изобретение чего-то нового, а не улучшение или модификацию существующего; 4- бизнес-процесс представляет собой последовательность происходящих в организации процедур по созданию продукта (услуги), удовлетворяющей потребителя по стоимости, качеству, продажному и послепродажному сервису; сам процесс может иметь один или несколько входов, а потребитель — это действительный конечный клиент или иной процесс, протекающий внутри или вне организации; 4- кардинальное улучшение — это улучшение показателей деятельности более чем на 100 %; 4- критерием эффективности реинжиниринга является достижимость в организации четырех взаимозависимых целей: 1) максимизация объединения целей организации и ее сотрудников; 2) соответствие деятельности миссии организации; 3) максимизация конкурентных преимуществ; 4) внесение позитивных изменений во внешнюю социальную и природную среду, а получение прибыли рассматривается как результат достижения этих целей. 1.15. Реинжиниринг организации________________________________ 55 Как следует из приведенного выше определения, объектом реинжиниринга является не структура, а бизнес-процессы. Это объясняется тем, что: 1) цели, на достижение которых направлен процесс, — это це 2) процесс имеет такие же характеристики, как и организация 3) структура отражает лишь статику организации, а процес 4) для подразделений организации и входящих в них людей бо Основная проблема при работе с процессами заключается в гом, что выделить и описать бизнес-процесс гораздо сложнее, чем существующие в организации структуры и подразделения. Бизнес-процессы невидимы и обычно не имеют ни своих «хозяев», ни наименований. Примерами процессов могут быть: 4- разработка нового изделия: от формирования требований к нему до запуска в серийное производство; 4- продажа изделия: от получения заявки от клиента до отгрузки ему требуемого товара; •*• обучение студентов: от приема абитуриентов до вручения диплома. Реинжириринг организации обычно включает четыре этапа (рис. 1.24). 1. Разработка образа будущей организации. На этом этапе опре 2. Создание модели существующей организации. На этом этапе 3. Разработка новой организации. На этом этапе: а) создаются новые бизнес процессы, т. е. определяются элементарные (неделимые) операции, технологии их исполнения и способы интеграции этих операций в неделимый процесс; Рис. 1.24. Процесс реинжиниринга б) организуются команды по выполнению каждого бизнес- в) разрабатываются поддерживающие информационные тех 4. Переход от существующей к новой организации. На этом этапе происходит тестирование и интеграция разработанных процессов и поддерживающих информационных технологий, обучение работников, осуществляется волевой переход к работе в условиях новых бизнес-процессов. Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.004 сек.) |