АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Проведение переговоров

Читайте также:
  1. II этап. Проведение налоговых проверок (Ст. 87-100 НК РФ) .
  2. III. Проведение операций
  3. Г. – проведена очередная чистка издательств, библиотек, прочего на предмет выявления украинско-язычной литературы. Проведение операций по уничтожению украинской интеллигенции.
  4. Глава 2. ПРОВЕДЕНИЕ СОРЕВНОВАНИЙ
  5. Глава 58. Проведение игр и пари
  6. Дипломатические приемы: подготовка и проведение
  7. Й день – 4 часа - подготовка к проведению занятия в интерактивной форме, 2–й день – 6 часов – проведение занятия.
  8. К основной части исследования относится непосредственное проведение опыта и фиксирование результатов.
  9. МОДЕЛИ РЕФОРМ, ИХ ПРОВЕДЕНИЕ И РЕЗУЛЬТАТЫ
  10. Модуль 8. Досугово-развлекательная деятельность: подготовка и проведение общешкольных праздников
  11. На проведение газоопасных работ
  12. Нормы времени для расчётов трудоёмкости на проведение сварочных

Переговоры являются одной из важных частей деятельности руководителя. Чтобы добиться успеха на переговорах, нужно заранее хорошо обдумать свои цели и намерения того, чего бы вы хотели добиться на переговорах.

n Максимум чего бы вы желали в идеале.

n Минимум – на чтобы вы могли согласиться, если обе стороны договорятся.

n Уступки – на какие жертвы вы согласны пойти, если ваш собеседник будет настаивать на своих требованиях.

n Резерв – ваша ответная реакция, если прийти к соглашению не получится.

 

Проводя переговоры, сначала внимательно выслушайте точку зрения и предложения вашего оппонента и попросите его подробнее прояснить те внесенные им предложения, которые вызывают у вас сомнение или вам непонятны. Потом определите, что есть общего в ваших позициях и подумайте, есть ли общее решение, которое способно удовлетворить обе стороны.

 

Решая спорные вопросы, нельзя забывать о компромиссе. успешные переговоры характеризуются не выигрышем или проигрышем! Главное – чтобы все участники переговоров были -- УДОВЛЕТВОРЕНЫ результатами ПЕРЕГОВОРОВ. Выбор метода переговоров во многом зависит от того, какие цели и задачи вы ставите перед собой. Но, как минимум, переговоры должны отвечать трем критериям. Они должны:

n Привести участников переговоров -- к общему разумному соглашению.

n Быть эффективными.

n Улучшить или по крайней мере -- не испортить отношения между сторонами.

 

Разумным можно считать такое соглашение, которое максимально отвечает законным интересам каждой из сторон и справедливо регулирует сталкивающиеся интересы.

 

Одной из самых эффективных технологий ведения переговоров является метод принципиальных переговоров. Суть этого метода состоит из следующего.

1. Люди. Необходимо делать разграничения между участниками переговоров и предметом переговоров. Это означает, что участники переговоров должны прийти к пониманию того, что им необходимо работать вместе и работать с существующей проблемой, а не с друг с другом. «Проблему людей» надо выделить и разбираться с ней отдельно.

2. Интересы. Надо сосредоточиться на интересах, а не на позициях людей, так как цель участников переговоров состоит в удовлетворении их истинных интересов.

3. Варианты. Необходимо, прежде чем решать, что делать, надо выделить круг возможностей. Речь идет о понимании того, как трудно выработать оптимальное решение под давлением какой-либо из сторон. Эту трудность снимает разработка взаимовыгодных вариантов решения возникшей проблемы на переговорах, поиск альтернатив, учитывающих общие интересы и примиряющие несовпадающие интересы и позиции участников переговоров.

4. Критерии. Необходимо настаивать на том, чтобы результат переговоров основывался на какой-то объективной норме. Это дает возможность преодолеть чье-либо упрямство, а усилия партнеров направить на поиск тех или иных справедливых критериев.

 

7. Отношение к подчиненным. Уважайте людей. Будьте внимательны к своим работникам, дайте людям знать, что вы хорошо понимаете все их трудности и проблемы и стремитесь им помочь. Внимательное отношение к подчиненным, понимание их, признание личных заслуг – только это заставляет людей двигаться в нужном направлении, стимулирует их работать эффективно, качественно и производительно. Нельзя замалчивать и равнодушно относиться к каким-либо проблемам ваших подчиненных – это к добру не приведет, а наоборот, настроит против вас людей. Надо о людях заботиться и им помогать – на то вы и руководитель. Возьмите в пример армию. В армии командир присматривает за тем, чтобы солдаты были хорошо накормлены и одеты, чтобы были обеспечены всем необходимым для несения воинской службы, чтобы обувь его солдат не натирали им ноги, чтобы они регулярно писали письма домой. Если у них есть какие-то неприятности, то хороший командир видит свою задачу, чтобы помочь им. Так завоёвывается -- уважение и преданность людей, и сплачивает их вокруг своего командира. В трудной, боевой обстановке эти солдаты будут активно действовать, четко выполняя все приказы своего командира, что обеспечивает успех. Вот также и должен поступать каждый руководитель, если хочет, чтобы его уважали подчиненные и хорошо работали.

 

Многое можно купить, вещи, одежду, продукты питания, но нельзя купить -- уважения, честности, преданности, нельзя купить энтузиазма и добровольного проявления инициативы – всё это руководитель может только ЗАСЛУЖИТЬ у своих подчиненных -- только нормальным человеческим отношением к ним. Крепкая дисциплина, добросовестная работа и качественная продукция не приходят сами собой – руководителю их надо ЗАСЛУЖИТЬ! Полицейские, авторитарные методы, грубость, приказной тон в этом деле не помощники, наоборот, они только -- отобьют у работников желание нормально работать.

 

Не забывайте -- ИНТЕРЕСОВАТЬСЯ людьми, как им работается, какие трудности и проблемы их волнуют, довольны ли они условиями труда, бытовыми условиями и питанием в столовой, а главное, зарплатой, все ли хорошо у них в личной жизни и дома, нужна ли им какая-либо помощь и поддержка? Люди -- есть люди и они всегда ЖДУТ к себе -- доброго ВНИМАНИЯ -- со стороны своего начальства.

 

Никто из людей не хочет быть маленьким, неприметным человечком, винтиком или гаечкой в производственной машине, поэтому надо уделять людям время и внимание, не забывать в обязательном порядке -- ОТМЕЧАТЬ успехи своих работников, их добросовестный труд, ценные рационализаторские предложения и проявленную ими инициативу.

 

Руководитель, дав почувствовать своему подчиненному, что в нем он видит живого человека, что его уважает, верит в него, что он способен отлично работать – тем самым дает возможность подчинённому -- поверить в свои силы и почувствовать себя человеком, и тогда ваш работник -- горы свернёт!

Все мудрые руководители – всегда ВНИМАТЕЛЬНО относились к своим подчинённым, вот поэтому А. В. Суворов – хорошо относясь к своим солдатам и офицерам – НЕ ЗНАЛ поражений, а царь Петр I – Россию сделал могучей державой!

 

Дайте каждому работнику -- ПОНЯТЬ, что его работа -- ВАЖНА, какой бы она ни была. Люди должны знать, что руководство -- ЦЕНИТ их труд и ДОРОЖИТ каждым своим работником. Людям приятно, когда начальство их замечает, им доверяет и заботится о них, у них ПОЯВЛЯЕТСЯ в ответ -- ЖЕЛАНИЕ работать Лучше.

 


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 | 122 | 123 | 124 | 125 | 126 | 127 | 128 | 129 | 130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 | 138 | 139 | 140 | 141 | 142 | 143 | 144 | 145 | 146 | 147 | 148 | 149 | 150 | 151 | 152 | 153 | 154 | 155 | 156 | 157 | 158 | 159 | 160 | 161 | 162 | 163 | 164 | 165 | 166 | 167 | 168 | 169 | 170 | 171 | 172 | 173 | 174 | 175 | 176 | 177 | 178 | 179 | 180 | 181 | 182 | 183 | 184 | 185 | 186 | 187 | 188 | 189 | 190 | 191 | 192 | 193 | 194 | 195 | 196 | 197 | 198 | 199 | 200 | 201 | 202 | 203 | 204 | 205 | 206 | 207 | 208 | 209 | 210 | 211 | 212 | 213 | 214 | 215 | 216 | 217 | 218 | 219 | 220 | 221 | 222 | 223 | 224 | 225 | 226 | 227 | 228 | 229 | 230 | 231 | 232 | 233 | 234 | 235 | 236 | 237 | 238 | 239 | 240 | 241 | 242 | 243 | 244 | 245 | 246 | 247 | 248 | 249 | 250 | 251 | 252 | 253 | 254 | 255 | 256 | 257 | 258 | 259 | 260 | 261 | 262 | 263 | 264 | 265 | 266 | 267 | 268 | 269 | 270 | 271 | 272 | 273 | 274 | 275 | 276 | 277 | 278 | 279 | 280 | 281 | 282 | 283 | 284 | 285 | 286 | 287 | 288 | 289 | 290 | 291 | 292 | 293 | 294 | 295 | 296 | 297 | 298 | 299 | 300 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.004 сек.)