Етичні норми корпоративної відпові9

дальності (англ. еthical standards in the

corporate responsibility) – соціальна

спрямованість менеджменту і її вира(

ження в діяльності менеджерів. Опи(

тування 513 провідних керівників

компаній у США засвідчило, що вони

надають великого значення високим

етичним нормам у своїй роботі, але

лише 40% з них задоволені досягну(

тими результатами. Точно так само

існує значний розрив, наприклад, між

усвідомленням необхідності охоро(

ни навколишнього середовища,

прийняттям соціально відповідаль(

них рішень і тими практичними ре(

зультатами, які ми маємо.

ефект діяльності (англ. howthorne

effect) – тенденція людей виконувати

краще роботу, щоб, виконавши її,

відчувати себе корисним і важливим.

ефект жадібності (англ. greed effect)

– пов’язаний з характерним для по(

чатку 80(х років XX ст. у США фено(

меном “золотих парашутів” для ке(

рівників вищого рангу, спроба дати

тлумачення цього явища. З погляду

своїх соціальних інтересів профспілки

скаржаться на ці надмірні і явно не(

заслужені винагороди менеджерам,

власники акцій висловлюють своє не(

вдоволення тим, що менеджери вже

не виступають як їхні агенти і працю(

ють тільки на себе. Водночас, виправ(

данням таких компенсаційних па(

кетів (“парашутів”) може бути той

факт, що, наприклад, президент кор(

порації, яка входить у реєстр 500 про(

відних фірм журналу “Fortune”, що

дає роботу багатьом тисячам людей і

має у своєму розпорядженні активи

на суму, що перевищує бюджет дея(

ких штатів, не повинен заробляти

менше ніж яка(небудь зірка або про(

фесійний спортсмен. Ринок визначає

економічну значимість усіх товарів і

послуг, і талант керівника корпорації

має входити до числа найбільш дефі(

цитних і цінних національних ре(

сурсів. Незважаючи на ці надмірні,

можливо, навіть скандально високі

оклади, багато хто з нас довірили б

свою долю скоріше керівникам кор(

порацій, ніж професійним спортсме(

нам або зіркам шоу(бізнесу.

ефект “ореолу слави” (англ. halo

effect) – низка позитивних вражень про

продукти, що залишаються у спожи(

вачів і які можна виявити при опиту(

ванні.

ергономіка ефект “ореолу слави”

ефективність (англ. еfficiency, еffec_

ti_veness) – 1. співвідношення між

результатами виробничо(господарсь(

кої діяльності самостійного суб’єкта і

використаними для одержання цих

результатів матеріальними, трудови(

ми і фінансовими ресурсами (затрата(

ми). 2. в економіці і в менеджменті

максимізація результату при мі(

німальних витратах. Так, у вироб(

ництві продовольства це означає ви(

пуск якомога більшої кількості то(

варів із найменшими витратами

землі, праці, капіталу й управлінських

ресурсів. Таким чином, витрати

цілком контролюються, прибуток у

розумних межах достатній, а продаж(

на ціна може бути такою, що забезпе(

чує нормальний збут продукції в умо(

вах твердої цінової конкуренції. Як

стверджував Емерсон, високої про(

дуктивності можна досягти тільки в

тому разі, якщо “потрібна річ зробле(

на належним чином, потрібною лю(

диною, у потрібному місці й у по(

трібний час”. 3. здатність обрати пра(

вильну мету (ціль), на якій зосередити

енергію організації.

ефективність і сфера послуг (англ.

еfficiency and service_oriented occupa_ti_

ons) – зростаюче значення заходів для

підвищення і виміру ефективності в

невиробничих галузях, у міру того, як

економіка дедалі більше орієнтуєть(

ся на надання послуг. Наразі велика

частина американської робочої сили

зайнята вже не на сталеливарних чи

автомобільних заводах, а працює

інженерами, перукарями, вчителями,

лікарями, охоронцями. Водночас ми

ще мало знаємо про можливості

підвищення ефективності праці

фахівців у сфері послуг, де в майбут(

ньому буде зайнята основна маса ро(

бочої сили США. У цьому зв’язку ме(

неджмент повинен бути готовий до

розв’язання унікальних проблем

підвищення ефективності, що рано чи

пізно дадуть про себе знати в цій сфері

діяльності, яка швидко розвивається.

ефективність та інновації (англ. еffi_

ciency and innovations) – ідея про те, що

новаторство в менеджменті може бути

об’єктом вивчення практики, і керів(

никам варто цілеспрямовано шукати

джерела інновацій, використовуючи

доступні засоби (Друкер). Як приклад

новаторського підприємництва нази(

вають Рея Крока — керівника компанії

“Macdonald’s”. Сам Крок не винай(

шов нічого, він просто стандартизував

продукцію і способи виробництва,

організував навчання персоналу на

основі аналізу робочих операцій, роз(

робив нормативи, покликані забезпе(

чити успіх. Інакше кажучи, передові

управлінські ідеї і прийоми він засто(

сував для того щоб створити прийнят(

ну для споживача систему цінностей,

тож продукція компанії користується

широким попитом в усьому світі, а зо(

лоті арки — емблема “Macdonald’s” —

однаково добре відомі в Чикаго, Па(

рижі, Х’юстоні, Мюнхені, Женеві, Ріо(

де(Жанейро.

Поиск по сайту: