АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
|
Оправдание трудного решения, ошибка ретроспекции
кательности. Результаты показали, что испытуемые экспериментальных групп (те, у которых было право выбора) изменили свои оценки привле- кательности предметов, которые предоставлялись им на выбор: по срав- нению с первоначальными оценками отвергнутый предмет воспринимал- ся как относительно менее привлекательный, а избранный — как более привлекательный. Иначе говоря, привлекательность отвергнутого варианта уменьшилась, а избранного — возросла. Причем изменение в оценках при- влекательности было более существенным в случае трудного решения.
Фестингер следующим образом объясняет описанный факт. После приня- тия трудного решения человек испытывает эмоциональный дискомфорт, ко- торый вызван тем, что, с одной стороны, в избранном варианте есть негатив- ные черты, а с другой стороны, в отвергнутом варианте есть нечто положи- тельное: принятое частично плохо, но оно принято; отвергнутое частично хо- рошо, но оно отвергнуто. Стремясь избавится от переживаемого противоре- чия, человек убеждает себя в том, что то, что он выбрал, не просто слегка луч- ше отвергнутого, а значительно лучше, он как бы раздвигает альтернативные варианты: избранное тянет вверх по шкале привлекательности, отвергнутое — вниз. Следствием этого являются изменения оценочных суждений, касаю- щихся привлекательности альтернативных вариантов поведения.
Другим эффектом, предположительно связанным с потребностью в сня- тии неопределенности и соответвественно эмоционального дискомфорта, является ошибка ретроспекции {hindsight bias): то, что уже случилось, кажет- ся человеку неизбежным и очевидным. Непосредственно в оценочных суж- дениях эффект проявляется в том, что человек переоценивает собственные оценки вероятности некоторого события после того, как событие уже про- изошло. Человеку кажется, что его прогнозы были более определенными, чем на самом деле. Отсюда другое название эффекта: «Я знал, что это про- изойдет» («I knew it would happen»). Классическая экспериментальная де- монстрация ошибки ретроспекции [Fischhoff, Beyth, 1975] состояла в сле- дующем. Испытуемых просили оценить вероятность различных событий (таких, например, как посещение президентом США Никсоном Китая пе- ред поездкой в Советский Союз). Спустя несколько месяцев после перво- го опроса и после того, как то или иное событие произошло (например, поездка Никсона состоялась), испытуемых просили припомнить их пер- воначальные оценки вероятности этого события. Результаты показали, что большинство испытуемых эти вероятности переоценивало.
Стремление к определенности, избегание противоречивости и неодно- значности, пожалуй, с еще большей очевидностью проявляет себя в так на- зываемой склонности к подтверждению (confirmation bias). Суть ее состоит в том, что человек оценивает как более достоверную ту информацию, ко- торая подтверждает его мнение или принятое им решение, по сравнению с информацией, которая этому мнению или решению противоречит. Склонность к подтверждению идет еще дальше: человек не только отно- сительно выше оценивает подтверждающую информацию, но и легче из- влекает ее из памяти [Koriat, Lichtenstein, FischhofT, 1980].
_____________________________________ Глава 11. Оценочные суждения 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 | 122 | 123 | 124 | 125 | 126 | 127 | 128 | 129 | 130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 | 138 | 139 | 140 | 141 | 142 | 143 | 144 | 145 | 146 | 147 | 148 | 149 | 150 | 151 | 152 | 153 | 154 | 155 | 156 | 157 | 158 | 159 | 160 | 161 | 162 | 163 | 164 | 165 | 166 | 167 | 168 | 169 | 170 | 171 | 172 | 173 | 174 | 175 | 176 | 177 | 178 | 179 | 180 | 181 | 182 | 183 | 184 | 185 | 186 | 187 | 188 | 189 | 190 | Поиск по сайту:
|