Возможного количества) важных элементов, связанных с

Конфликтной ситуацией, и понимание взаимосвязи между

Ними.

Основа: способность очертить лучшие границы

То, как именно вы определяете границы

Системы, в которой находитесь, и является

Одним из ключевых вопросов сегодняшнего

Лидерства.

Рональд Хейфец, JFK School of Government,

Гарвардский университет

Я полагаю, что само наше выживание

Зависит от способности стать хорошими

Системными мыслителями.

Маргарет Уизли,

«Лидерство и новая наука»

Системное мышление служит инструментом для достижения

Целостного видения. Целостное видение помогает увидеть весь мир,

А системное мышление — нанести новые территории на карту. Оно

Служит перископом, который позволяет нам перейти границы, созда-

Ющие конфликт, и понять, каким образом все стороны могут стать

Частями системы. Уровень системности нашего мышления зависит от

Границ, которые мы устанавливаем.

Представим себе семейную пару. Жена просыпается утром и пы-

Тается включить бра. Но свет не загорается. Муж протирает глаза и

Предполагает, что перегорела лампочка. Однако жена считает, что с

ЧАСТЬ 2. ВОСЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ ЛИДЕРА-ПОСРЕДНИКА

Лампочкой все в порядке, а проблема в проводке. Дальше они начи-

Нают думать системно.

К счастью, оба знают кое-что об электричестве. Оба знают, что

Если комната не освещена из-за того, что нужно заменить лампочку,

Не имеет смысла беспокоить поставщика электроэнергии. С другой

Стороны, если весь район остался без света из-за аварии, нет никакого

Смысла менять лампочку.

Поэтому они почти инстинктивно тут же начинают процесс иссле-

Дования. Перегорела лампочка или просто ввернута в патрон не до кон-

Ца? Нет ли проблем с выключателем? Включен ли светильник в розетку?

Работают ли другие лампочки в доме? (Если нет, то, возможно, проблема

Связана с коротким замыканием, а не с лампочкой или выключателем.)

Горят ли окна в соседних домах? (Если нет, то проблема находится вне

Дома и, возможно, связана со снабжением всего района.)

Как только пара начинает мыслить системно, она быстро решает

Проблему. В течение нескольких минут муж и жена выясняют, что не

Работают все электрические приборы в спальне и ванной. Похоже, это

Результат короткого замыкания в обогревателе, который они вклю-

Чили перед сном. Исследовав всю систему в целом, супруги пришли

К выводу, что оба их предположения были неверными. Они смогли

Разрешить возможный конфликт, так как имели общее и точное по-

Нимание всей системы.

Семейная пара использовала для быстрого понимания разно-

Гласий системное мышление. К сожалению, в рамках более сложных

И эмоционально насыщенных систем мы часто прибегаем к этому

Инструменту в последнюю очередь.

Работая с крупными и мелкими организациями, с сообществами

Из нескольких тысяч человек или странами с населением в сотни

Миллионов граждан, я вновь и вновь замечаю, насколько сложна са-

Моидентификация с целым. Недавно я консультировал организацию,

Поиск по сайту: