К эффекту ряби. Мы хотим, чтобы диалог по вопросу X повлиял на

Решение вопросов Y и Z.

Не скрывайте предположения. Подобно сокровищам, наши пред-

Положения скрыты и не лежат на поверхности. Попробуйте пройти

Сквозь поверхностные (и зачастую искусственно созданные) слои — не

Для того, чтобы изменить чью-либо точку зрения, а с познавательной

Целью. У большинства конфликтов, как у деревьев, существует целый

Клубок корней. Скрытые причины спора могут быть выявлены путем

Систематического исследования и диалога даже у наиболее упертых

ЧАСТЬ 2. ВОСЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ ЛИДЕРА-ПОСРЕДНИКА

Соперников, но только в случае (и я подчеркиваю это), если они не счи-

Тают возможным одержать победу в борьбе другими способами24.

В одном почти идиллическом сельском районе однажды произо-

Шел удивительный случай — практически в один момент была нару-

Шена гармония. Вопрос о выпуске местной школой облигаций сделал

Врагами вчерашних добрых соседей. Поначалу жители просто не могли

Понять, почему они вдруг так разделились. Те, кто выступал «за»,

Хотели, чтобы облигационный заем позволил городу собрать деньги

Для школ. Они были уверены в том, что школы нуждаются в допол-

Нительном финансировании, и предполагали (правда, ошибочно), что

Все противники займа просто не заботятся о школе и детях. Группа,

Выступавшая «против», утверждала, что школы всегда просят денег, а

Потом растрачивают их из-за неэффективного управления. Она (также

Ошибочно) полагала, что в пользу займа выступают богатые либералы,

Не имеющие каких-либо забот в финансовой сфере.

В последовавшей вслед за этим политической кампании решение о

Выпуске займа было отклонено, а разъяренная группа его сторонников

Поклялась продолжить борьбу на следующих выборах.

Несколько друзей, представлявших обе стороны конфликта, были

Обеспокоены расползавшимся ядом недоверия и возможным даль-

Нейшим ухудшением ситуации. Они начали регулярно встречаться за

Завтраками для неформального обсуждения конфликта. На третьем

Завтраке предположения показались на поверхности. Сторонники

Займа стали понимать: противная сторона была вполне согласна с

Тем, что школе требовалось больше денег, — но не могла согласиться

С предложением администрации построить новую школу за преде-

Лами города. Противники займа хотели бы достроить новое крыло к

Существующей школе, стоявшей в центре города. Они проголосовали

Против финансирования, потому что боялись неправильных действий

Администрации в случае положительного решения о займе. Как толь-

Ко неверные предположения выплыли на поверхность, обе стороны

Смогли организовать новую коалицию, и на очередных выборах

Вопрос о займе легко получил одобрение. Всего через несколько ме-

Сяцев началась работа по перестройке старого здания школы в центре

Города. Освободив себя из тюрьмы собственных предположений, обе

Стороны смогли вновь объединить весь город — и преподать своим

ГЛАВА 9. ДИАЛОГ 231

Поиск по сайту: