Для разрешения серьезных конфликтов требуется более жесткий

Формат и более ясные намерения. Если бы, как предполагалось в

Рамках вышеописанной гипотетической встречи, в стратегическом

плане были серьезные неясности, то вице-президент мог бы по-

Требовать от участников не просто формального присутствия, но и

Предоставления серьезной аргументации. Намерен ли руководитель

Выслушать всех, а затем принять собственное решение? Будут ли

Участники совместно работать, чтобы прийти к консенсусу? Будет

Ли принято на встрече какое-либо решение или это просто обсуж-

Дение деталей? Вице-президент должен четко сказать о своих наме-

Рениях — если не в письме, рассылаемом перед встречей, то в самом

Начале совещания.

Переговоры

«Объявление: встреча представителей руководства компании и

Профсоюза для очередного обсуждения условий трудового соглашения

ЧАСТЬ 2. ВОСЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ ЛИДЕРА-ПОСРЕДНИКА

Состоится завтра в офисе юридической компании “Коган, Гонсалес и

Мерфи” в 16 часов».

Разрешение трудовых споров, заключение сложных сделок или

Принятие резолюций в рамках гражданского сообщества зачастую

Происходит путем переговоров. Существует огромное количество

Обучающих программ (как академических, так и прикладных), пос-

Вященных технологиям разрешения подобных конфликтов8.

Переговоры, в отличие от диалога, предполагают достижение со-

глашения, заключение контракта или принятие решения. Сам термин

Имеет множество толкований, кроме того, переговоры могут включать

В себя и другие формы обсуждения — как дебаты, так и диалог. В этой

Книге мы используем термин в его узком значении, для описания фор-

Мального процесса по достижению соглашения между конкурентными

Интересами или запросами стороны А и стороны Б. (Если в конфликте

Несколько участников, то речь может идти о многосторонних пере-

Говорах.) Чаще всего переговоры предполагают некоторый «торг»

С целью достичь наиболее приемлемых для каждого из участников

Условий сделки. Когда понятен объект обсуждения и определены все

Заинтересованные стороны, переговоры — особенно выявляющие ис-

Тинные интересы участников, а не обсуждающие формальные позиции

Сторон — крайне эффективны и в большинстве случаев позволяют

Прийти к компромиссу. В отличие от дебатов, в которых одна сторона

Всегда будет победителем, а вторая — проигравшей, переговоры редко

Приводят к стопроцентной победе или сокрушительному поражению.

Как правило, итогом переговоров становится некий сплав из заявленных

Позиций сторон, возникший на основе компромисса9.

Именно переговоры являются основой плюралистической поли-

Тики и сложных организаций. Этот процесс позволяет участникам

Преодолеть свои конкурирующие интересы и выработать совместную

Политику, более или менее приемлемую для всех. Однако в наши дни

Такое поведение в обществе встречается заметно реже, чем словесная

Драка или дебаты. Такой подход является «хлебом и маслом» любого

Поиск по сайту: