Травма дает о себе знать, является первой реакцией на конфликт11

«Мы склонны считать, что чувства лидера не важны, а важны

Только навыки», — замечает Сьюзан Скей. Она уверена, что подобное

ЧАСТЬ 2. ВОСЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ ЛИДЕРА-ПОСРЕДНИКА

Ошибочное предположение находит свое выражение в тренингах,

Направленных на оттачивание внешних навыков, а не на формиро-

Вание внутреннего осознания. «Не хватает присутствия, — объясняет

Она. — Присутствие — это наши разум, сердце и душа вместе. Оно

Связано с развитием способности к применению инструментов в пра-

Вильных условиях и вследствие правильных причин»12.

«Я изучал некоторые программы тренингов для лидеров, — со-

Глашается с ней Паркер Палмер, один из лучших современных спе-

Циалистов по образованию. — Слишком часто они направлены на

Развитие навыков, связанных с манипулированием внешним миром, а

Не навыков, необходимых для глубокого анализа и путешествия внутрь

Самих себя. Это печально, так как способствует развитию опасного

Синдрома лидерства»13.

К счастью, после того как был опубликован бестселлер Дэниела

Гоулмана «Emotional Intelligence»*, а затем его продолжение «Emotional

Intelligence at Work», общее внимание к роли чувств существенно

Выросло. Именно компоненты эмоционального лидерства позволяют

Понять и эффективно связать между собой эмоциональный настрой

Нас самих и других людей14. При его отсутствии человек не сможет

Быть эффективным, даже если посещает тренинги, имеет острый

Ум или доступ к кладезю отличных идей. Развивая эмоциональный

Интеллект, мы понимаем собственные чувства и в то же время прини-

Маем другие точки зрения и используем те навыки общения, которые

Делают возможным эффективное сотрудничество.

В отличие от IQ, измеряющего довольно узкую зону интеллекта,

EQ зависит от нескольких способов познания. Они включают в себя

Самосознание (то есть способность управлять собственными эмоция-

Ми), сочувствие и сострадание, позволяющие узнать о других людях,

В том числе и о наших «врагах», больше, чем просто факты. Кроме

Того, EQ повышает способность к быстрому восстановлению душевных

Сил, а следовательно, улучшает способность справляться со стрессами

И напряжением, столь частыми при конфликтах. И наконец, EQ по-

Вышает проницательность относительно определенной ситуации или

* На русском языке была выпущена издательством «Альпина Бизнес Букс»

В 2007 году под названием «Эмоциональное лидерство».

ГЛАВА 6. ПРИСУТСТВИЕ 137

Человека. Это может сберечь много времени, а иногда и денег, так как

Вряд ли кто-то в таком случае будет принимать решения, о которых

Впоследствии пожалеет.

Каждый день заголовки газет говорят о том, что большинство

Лидеров крайне редко проявляют эти недооцененные качества и до-

Пускают следующие ошибки: 1) совершают неприемлемые действия

Из страха перед переоцененной ими внешней угрозой; 2) не замечают

Реальной опасности в силу близорукости или неосведомленности.

Поиск по сайту: