Должны снова учиться политическому сотрудничеству»20

Разумеется, конгресс США — не единственная организация,

Нуждающаяся в сознательном общении. На авансцену выдвигаются

Три формы общения: переговоры, совет и диалог. При этом речь мо-

Жет идти о корпоративном совещании или о конференции ООН, о

встрече по вопросам стратегического планирования или переговорах

По установлению мира. Именно эти три формы общения позволяют

Конфликтующим сторонам не застревать в дебатах или бесконечных

Дискуссиях, а говорить открыто, творчески и эффективно. От лиде-

Ров в таких ситуациях требуется понимание того, какой инструмент

На каком этапе применять, а также навыки профессионального

ЧАСТЬ 2. ВОСЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ ЛИДЕРА-ПОСРЕДНИКА

Использования (самостоятельно или в составе группы) выбранного

Инструмента на практике.

Как видно на рис. 8-4, Посредники являются самыми эффективны-

Ми лидерами, поскольку имеют доступ к большинству инструментов,

А также знают, как и когда их применять.

Другие типы лидеров несколько скованы в своих действиях, так

Как у них нет доступа ко всем возможным инструментам: либо они

Не знают, как применять эти инструменты, либо не подозревают об

Их существовании. Лидеры, управляющие в условиях конфликта,

Должны ставить перед собой цель использовать с умом все имеющиеся

Формы общения. Если посмотреть на картину с этой точки зрения,

То становится понятно, почему Демагоги постоянно погружены в

Бесконечные противостояния, а Менеджеры, несмотря на лучшие

Намерения, ограничены в своих возможностях по улаживанию кон-

Фликтов. Лишь Посредники способны инициировать сознательное

Общение. Набор инструментов у Посредника больше, чем у любого

Другого типа лидера, поэтому только он может помочь компании

Или сообществу пробиться сквозь конфликт и изыскать возможности,

Недоступные при любом другом подходе.

Исходя из этого, если все мы, живущие в условиях демократии,

Действительно хотим наслаждаться жизнью в свободном мире, то нам

Следует укреплять одну из наших фундаментальных свобод — «сво-

Боду общения»21.

Рис. 8-4. Возможности для обсуждения:

Демагог, Менеджер и Посредник

Пауза для размышления

Диалог

Ориентированный на изменения

Ориентированный на изучение

Совет

Переговоры

На основании заинтересованности

На основании позиций

Дискуссия

Презентация, сессия вопросов и ответов

Дебаты

Словесная драка Демагог

Посредник

Менеджер

ГЛАВА 8. СОЗНАТЕЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 205

Подсказки для сознательного общения

Выйдите за пределы «Регламента Роберта».

Установите основные правила до того, как вам понадобится

Их применять.

Создайте правила, применимые для всех.

Откажитесь от аргументов «победителя».

Замените абстрактные заключения реальными связями.

Покиньте собственные зоны комфорта.

Выйдите за пределы «Регламента Роберта». Удивительно, почему

До сих пор, в XXI веке, организации и сообщества пытаются применить

Поиск по сайту: