Вание, сознательное общение и диалог — несомненно, важны. Однако

На данном этапе все вовлеченные в конфликт хотят результатов. Они

Много вложили в формирование диалога и теперь требуют зримых

Свидетельств прогресса. Они хотят «по-настоящему выиграть».

В этой главе мы расскажем о некоторых выигрышах (или про-

Рывных инновациях), возможных на данном этапе трансформации

конфликта. Эти небольшие, но важные победы включают:

— Создание информации, придающей конфликту новые, более

Конструктивные рамки.

— Рождение новой интеграции, творческим образом объеди-

Няющей позиции двух и более сторон.

— Инициирование исследования, позволяющего найти новый,

Ранее не использовавшийся путь преодоления конфликта.

ЧАСТЬ 2. ВОСЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ ЛИДЕРА-ПОСРЕДНИКА

— Сотрудничество по отдельным проектам, подразумевающее

Уважительное отношение к оставшимся разногласиям, од-

Нако позволяющее начать строительство нового на общем

Фундаменте.

— Создание партнерства, которое приводит конфликтующие

Заинтересованные стороны к предварительному согла-

Сию.

— Работа над долгосрочным соглашением или контрактом,

Разрывающим цикл конфликта, снижающим трения между

Сторонами и позволяющим выстроить более продуктивные

И конструктивные связи.

— Обновление организации, позволяющее ее правилам и про-

Цедурам соответствовать новым требованиям.

— Изменение самой игры таким образом, что прежде услож-

Нявшийся конфликт превращается в возможность.

Каждую из этих инноваций мы детально рассмотрим в следующей

Главе. Сейчас же отметим, что все они имеют общую черту — требуют

Более тесных связей даже в условиях конфликта. Иными словами, они

Зависят от наличия выстроенных мостов.

Для построения мостов ключевыми словами являются «вместе»

Или «мы все». Конфликтующие «мы» и «они» должны превратиться в

«мы вместе». Только исходя из этого группа лидеров, инициирующая

Построение мостов, сможет создать некую «третью сторону» в конф-

Ликте, которая сделает шаг вперед в объединении прежде разделенных

Сторон. В случае, когда два и более лидеров способны выстроить мосты

Над разногласиями и создать на этой основе возможности, шансы на

Прорыв существенно возрастают.

Я часто работаю с Посредниками по всему миру, и «мост» являет-

Ся самой частой метафорой, которую они используют для описания

Своей деятельности. На протяжении столетий общество создавало

Различные приспособления для преодоления преград, чтобы свободно

Передвигаться. Когда нужно было перейти бурные речные потоки, су-

Хое русло реки, горные ущелья или долины, люди выстраивали некие

Сооружения, возвышавшиеся над опасными или труднопроходимыми

Местами. Это позволяло быстрее, безопаснее и проще передвигаться,

ГЛАВА 10. ПОСТРОЕНИЕ МОСТОВ 237

Делая доступными все новые участки. Слово мост присутствует во

Всех языках, потому что это понятие является частью нашего общего

Культурного наследия. Мост как символ соединения прежде несоеди-

Поиск по сайту: