Ведливости. Мы должны отойти от старых ментальных моделей,

Берущих начало в эпохе индустриализации и существовавших на

Протяжении столетий. Необходимо создать новую форму развития,

Устойчивую и справедливую. Ее архитекторами станут Посредники,

Которые подвергнут сомнению привычное экономическое мышление

«консерваторов» или «бизнеса», с одной стороны, и «радикалов» или

«защитников окружающей среды» — с другой6.

«Многочисленные протесты уже доказали нам, что важно думать

О том, как именно происходит глобализация, — замечает Томас Фрид-

Ман. — Однако реальные изменения станут возможны, только если

Решение будет приниматься в партнерстве с крупными компаниями

И правительствами. Пришло время мирового лидера, который сможет

собрать все стороны вместе [курсив добавлен]»7.

Что если бы таких лидеров было много, а не единицы? Что если

Бы глобальная и разнообразная команда посредников — несмотря на

Имеющиеся между ними глубокие и постоянные различия — смог-

Ла взять на себя ответственность по решению конфликтов нашего

Времени? И что если бы они использовали описанные в этой книге

Инструменты по всему миру для того, чтобы сделать его более спра-

Ведливым, стабильным и мирным?

Отрадно видеть, что эти сценарии развития уже обсуждаются,

Каждый из них постепенно начинает осуществляться. Эти одиннад-

Цать потенциальных возможностей откроют двери еще сотням. Все,

Что нужно для трансформации конфликтов в возможности, — это

Люди, желающие стать Посредниками. Нет более важной задачи, чем

Лидерство в конфликтных условиях нашего времени, направленное

На будущее человечества, достойное того прекрасного мира, которому

Мы все принадлежим.

ПРИЛОЖЕНИЕ. ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА РАЗГОРАЕТСЯ КОНФЛИКТ 293

Приложение

Что делать, когда разгорается

Конфликт

Когда конфликт вспыхивает внезапно, у нас нет времени читать

Книгу.

«Я пробовал использовать ваши приемчики со своим боссом, — сер-

Дито сказал один руководитель во время моего семинара, — но это беспо-

Лезно. Я был настолько вне себя, что не мог рассуждать здраво. Что толку

В этих рекомендациях, если я слишком зол, чтобы следовать им?»

«А что вы сами делаете в самый взрывоопасный момент? — спро-

Сил меня школьный управляющий в середине моей лекции. — Ведь

иногда задавать вопросы бесполезно и диалог просто невозможен: обе

стороны слишком накалены! И что делать тогда?»

Ниже я предлагаю несколько советов тем, кому свойственно

Легко выходить из себя. (А также уравновешенным личностям, вы-

Нужденным иметь дело со всеми остальными.) Даже если конфликт

Разгорелся внезапно, вы все равно имеете возможность отреагировать

На него эффективно. В случае, когда времени мало, а ставки высоки,

Я предлагаю использовать несколько простых принципов.

Сделайте время своим союзником.

Дышите — и защищайте самого себя.

Определите свою цель и сосредоточьтесь на ней.

Обращайтесь к тем, кто присутствует в данный момент.

Избегайте оскорблений и обвинений.

Поиск по сайту: