Остерегайтесь собственной исключительной правоты

Держите свою тень перед собой.

Слушайте все, но отвечайте выборочно.

ПРИЛОЖЕНИЕ. ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА РАЗГОРАЕТСЯ КОНФЛИКТ

9. Сначала спроси, а потом скажи: пли!

Пригласите кого-то в качестве третьей стороны.

Сначала оцените шансы, потом примите решение.

Больше слушайте, меньше говорите.

Изучите язык своего противника.

Позвольте своему противнику узнать вас.

Не посягайте на святое.

Давайте запомним эти правила и поймем, что они означают.

Сделайте время своим союзником. Разумеется, временные

Ограничения создают дополнительное напряжение. Но все равно не-

Зачем плескать бензин в огонь. Чаще всего наши торопливые действия

Обусловлены не тем, что у нас действительно мало времени, а нашим

Беспокойством, вызванным, в свою очередь, страхами. Вместо этого

Мы можем отступить на шаг и спросить себя: «Должен ли я на самом

Деле отреагировать немедленно? Или моя поспешность связана с тем,

Что я взволнован и мне страшно?»

Как правило, у нас больше времени, чем мы думаем. Если ситуация

Не несет прямой угрозы физическому существованию нас самих или

Других людей, то мы имеем возможность сначала подумать, а потом

Уже действовать. Когда мы спокойно выбираем, что именно сказать

Или сделать, гораздо больше шансов, что потом не будем сожалеть о

Сказанном или сделанном.

Дышите — и защищайте самого себя. Очень часто я видел

Людей, которые считали до десяти только для того, чтобы взорваться

Через десять секунд с той же силой (или даже большей), как если бы

Они и не пытались сдержаться. Все это потому, что, считая, они задер-

Живали дыхание или дышали неглубоко и часто. (Они также могли

Сжимать челюсти и напрягать пресс.) В таком состоянии считать до

Десяти не имеет смысла.

Гораздо важнее научиться правильно дышать. Страх или гнев

Заставляют кровь бежать быстрее по венам и наполняют мозг кисло-

Родом. Но это мешает нам думать ясно. Обращая внимания на дыха-

Ние, делая его более глубоким и медленным, мы запускаем процессы

Окисления в головном мозге, тем самым снижая уровень адреналина

ПРИЛОЖЕНИЕ. ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА РАЗГОРАЕТСЯ КОНФЛИКТ 295

И кровяного давления. После десяти глубоких вдохов и выдохов мы

Можем быть более уверены в том, что слова, которыми мы будем из-

Лагать другим свое видение ситуации, помогут нам самим двигаться

По пути достижения истинных целей.

Делая первые глубокие вдохи, мы выигрываем время для оценки

Ситуации. Если есть угроза нашей жизни — мы должны защищаться.

Если же ситуация не выглядит столь угрожающей, надо использовать

Эти драгоценные моменты, чтобы сосредоточиться, как это делают

Настоящие воины. И даже если обстоятельства кажутся пугающими,

Мы можем твердо встать на ноги, взглянуть в лицо своему страху и

Почувствовать себя в большей безопасности. Мы готовы к сражению,

Когда действуем из точки внутреннего равновесия.

Определите свою цель и сосредоточьтесь на ней. Почему вы

Поиск по сайту: