Служенный аргентинский эксперт по конфликтам, руководившая

Сложными переговорами между безземельными крестьянами и граж-

Данской властью. — Не каждый может понять сложные теоретические

Постро ения или непростые научные объяснения. Однако каждый спо-

Собен научиться новому на основе жизненного опыта других».

Тапиа включается в конфликты с тем, чтобы каждая из заинте-

Ресованных сторон осознала сложность обсуждаемого вопроса. «Мы

Должны показать участникам, что ситуация — совсем не то, что пред-

ГЛАВА 5. СИСТЕМНОЕ МЫШЛЕНИЕ 123

Ставляется с точки зрения каждого из них, — объясняет она. — Люди

Могут признать, что они занимаются трактовкой фактов, однако им

Гораздо сложнее понять, что в процессе осознания реальности они

Выбирают только те факты, которые соответствуют их мнению, убеж-

Дениям и ценностям, игнорируя другие. По сути, тем самым они те-

Ряют связь с истинным пониманием стоящих перед ними проблем»14.

Стремясь противодействовать подобной потере связи, Тапиа старается

Поддерживать каждую из заинтересованных сторон и помогать ей

Более четко видеть всю систему.

Думайте о собственной роли системно. Очень часто лидеры

Думают системно обо всем на свете — за исключением самих себя.

Лидеры хотят применять системное мышление снаружи, но не внутри.

В результате белые пятна таковыми и остаются. Ведь все начинается

С того, что вы встаете на чью-то сторону. Даже если мы думаем, что

Нейтральны, у нас (или в наших организациях) почти всегда есть пред-

Убеждения, интересы или что-то еще, что заставляет нас принять ту

Или иную позицию. Крайне важно понимать это. В противном случае

Системное мышление не сработает15.

К примеру, в Северной Ирландии, как отмечает специалист по

Разрешению конфликтов Мэри Фитцдафф, крайне сложно найти

Действительно нейтрального помощника. Но все же можно найти

Человека, способного отставить в сторону собственные интересы и

Мнения для того, чтобы начать обсуждение.

Рассматривайте себя и свою организацию извне. Для того чтобы

Понять свое место в системе, приучитесь видеть организацию так, как

Ее видят другие. Не воспринимайте мнение организации о себе самой

Как данность. Общайтесь с внешними наблюдателями и системно изу-

Чайте их точки зрения. Этот процесс 360-градусного изучения полезен

Как для организаций, так и для отдельных людей.

Руководитель департамента обучения одной крупной компании,

Включавшей системное мышление в структуру своих тренингов для

Персонала, признавал, что его собственная компания не способна

Применить этот инструмент для понимания самой себя. Компания

Использует в своем девизе слово «глобальный» и позиционируется

Как «предоставляющая выбор», однако при этом видит себя «амери-

Канской».

ЧАСТЬ 2. ВОСЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ ЛИДЕРА-ПОСРЕДНИКА

«Глобальный… Предоставляющая выбор… — повторил я медленно,

Слово за словом. — Что это значит?»

«Это значит, что мы хотим быть компанией, в которой мечтал

Поиск по сайту: