Может усугубить конфликт

— С другой стороны, не случается ли так, что мы быстро

Мыслим, пытаемся сразу же изложить свои идеи и начать

Действовать до того, как у остальных появился шанс вы-

Сказать свое мнение? В таком случае конфликт также может

Усилиться потому, что не происходит полного участия и

Вовлечения.

— Пытаемся ли мы спрятать наши ошибки и занять оборони-

Тельную позицию, когда другие не согласны с нами? Если

Это так, то недостаточная открытость способна принести

Дополнительные проблемы.

— Не происходит ли так, что мы только притворяемся, будто

Слушаем других, а на самом деле гнем свою линию? Не

Перебиваем ли мы оппонентов, высказывая свои коммента-

Рии и критические замечания, не услышав и не поняв, что

ЧАСТЬ 2. ВОСЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ ЛИДЕРА-ПОСРЕДНИКА

Нам хотят сообщить? Это может привести к отчуждению

Остальных участников и не позволит выстроить уровень

Доверия, необходимый для трансформации конфликта29.

Время от времени такие слабости проявляются у каждого из нас,

Поэтому лучшая стратегия лидерства состоит в том, чтобы знать о них.

Усиливая свои свидетельские навыки, мы сможем постепенно понять,

Как нам свойственно себя вести, а затем предпринять конструктивные

Шаги для изменений.

Не теряйте присутствия, даже когда страшно. Учитель-историк

Средней школы обхватил человека с пистолетом и в маске так, что

Тот не мог пошевелиться. Сорвав с него маску, учитель сразу узнал

Убийцу.

«Роберт?» — с удивлением спросил шестидесятилетний учитель

Райнер Хайзе. Он не мог поверить своим глазам: человек, только что

Убивший тринадцать учителей, двух учащихся и офицера полиции,

Был одним из его учеников. Потрясенный до глубины души, Хайзе

Тем не менее нашел в себе смелость сохранить присутствие духа. Он

Посмотрел киллеру прямо в глаза.

«Ну давай же, пристрели и меня, Роберт, — сказал Хайзе. — Но

Сначала посмотри мне в глаза». Разумеется, Хайзе не был готов к та-

Кому повороту: он никогда не ожидал, что столкнется один на один

С учащимся, только что учинившим бойню. Поэтому сказанные им

Слова шли откуда-то изнутри, изглубока, и он понимал, что они могут

Оказаться для него последними.

Но именно эти слова были самыми правильными в тот момент.

Немецкое телевидение впоследствии много говорило о «бесстрашном

Учителе», остановившем бойню в Высшей школе имени Иоганна Гут-

Тенберга в германском городе Эрфурт. Но, конечно же, такой эпитет

Был неправильным. Разумеется, Хайзе был напуган. Но именно то, как

Райнер Хайзе смог преодолеть собственный страх, и демонстрирует

Нам силу присутствия. Он сумел остановить один из самых серьезных

Актов насилия в Германии со времен Второй мировой войны без всякого

Оружия — просто велев своему противнику посмотреть ему в глаза30.

Обращайте внимание на энергию. Люди, стремящиеся что-то

Изменить, обычно говорят громко, полагая, что децибелы эквива-

лентны силе. На самом деле некоторые вопросы лучше решать тихо.

Поиск по сайту: