Образом подходить к управлению различиями в них, — эти книги не

Привели к реальному результату. В целом, если говорить об известных

Всем конфликтах, в количестве версий их разрешения, изложенных

На бумаге, нет недостатка.

Между тем все эти «хорошие идеи» не являются инновациями.

Разумеется, они могут быть прекрасными выражениями творческой

Мысли, страсти или даже мудрости, но они не станут инновациями до

Тех пор, пока не изменят в первую очередь саму систему, создающую

Конфликт. В отличие от творческой мысли, обычно служащей неким

Индивидуальным выражением (например картина, изобретение или

бизнес-план), инновация в конфликтной ситуации — это коллектив-

Ный процесс. Она вовлекает больше одного человека, обычно несколь-

Ко людей с различных сторон или имеющих различные взгляды. Сила

Инновации заключается в ее способности учитывать общие надежды

И мечты нескольких, если не всех участников конфликта, и побуждать

Их к действиям.

Речь может идти о конфликте между правыми и левыми либо

Между головным офисом и подразделением — в любом случае эф-

Фективная инновация требует, чтобы какая-то сторона приняла за нее

Ответственность, как за свою собственную. Для того чтобы понять,

Почему это ощущение собственности так важно, давайте рассмотрим

Разницу между владельцем дома и арендатором. Даже если арендаторы

Будут сознательными и ответственными, крайне маловероятно, что

Они станут серьезно заботиться, а еще реже — вкладывать свои сред-

Ства в арендуемую собственность. Более ответственный тип поведения

Проявляется, когда собственность нам принадлежит или мы думаем,

Что она нам принадлежит. Человеку свойственно посвящать больше

Времени и внимания и вкладывать больше денег в то, что принадлежит

Именно ему, а не кому-то другому.

В английском языке для обозначения высокой степени вовлечения

Используется выражение «to buy in» (примерно его можно перевести

Как «вложиться»). Однако такого вклада в нашем случае недостаточно.

Трансформация конфликта через построение мостов и инновации

Требует большего, чем просто «вложение». Она требует от сторон

ГЛАВА 11. ИННОВАЦИИ 261

«совместного владения» результатами3. Такое совместное владение

Или совместное лидерство возможно, когда конфликтующие стороны

Создают инновацию вместе.

В этом случае наведенные мосты приводят к появлению ин-

Новации (то есть прорыва, меняющего устоявшиеся точки зре-

Ния) — в результате открываются новые перспективы и механизмы

Для трансформации конфликта. Изменения степени осведомленности

И поведения — отказ от гнева, печали или муки — предоставляют

Конфликтующим сторонам новые возможности. В случае успеха

Инновация создает у всех участников чувство владения, достаточно

Сильное для того, чтобы они его сохранили. Другими словами, инно-

Вация требует исполнения — не только среди тех, кто создал прорыв,

Но и всех остальных сторон конфликта.

Если взять классический пример — израильско-палестинский

Поиск по сайту: