И заканчивая Brown and Root или Военно-воздушными силами США),

сократили уровень юридических издержек на 50—80%. Однако многие

Менеджеры по-прежнему остаются неграмотными с точки зрения

Управления конфликтами. В результате более половины сотрудников

Считают, что «теряют рабочее время», а каждый десятый из меняющих

Работу уходит из-за того, что конфликт не был надлежащим образом

Урегулирован. Как считают авторы книги «Resolving Conflicts at Work»,

«если бы мы могли рассчитать количество времени, энергии, денег

ЧАСТЬ 1. ТРИ ЛИЦА ЛИДЕРСТВА

И ресурсов, которые напрасно расходуются из-за неразрешенных

конфликтов, то… итог таких расчетов был бы шокирующим»4.

Кажется странным, что хорошие, компетентные Менеджеры, ко-

Торые постоянно ищут возможности повысить производительность,

Так невнимательны к изучению конфликтов. Частично это связано

С тем, что они обычно увлекаются экономическими стимулами. В от-

Личие от Демагога, который сам создает и использует конфликты

Для захвата власти, Менеджер часто пытается избежать конфликта

Или минимизировать его с помощью экономических и политических

Средств. Менеджеры верят, что, продвигая принципы демократии

(«каждый имеет право голоса») и свободного рынка («каждый может

Стать богатым»), они исключают возможность серьезного конфликта.

Согласно такой модели, когда все участники идентифицируют себя с

Системой и считают, что она работает в их интересах, просто не оста-

Ется желающих бороться против нее.

Возможно, если бы пирог увеличивался в размерах бесконечно и

Его всегда справедливо делили между всеми, такая стратегия Менед-

Жера была бы применима. Однако в реальных условиях рост может

Снизить, отсрочить или облегчить конфликт, но трансформировать

Его сам по себе не способен.

Несколько руководителей государств до глубокой ночи ведут

Смехотворные и тупиковые споры друг с другом и с премьер-ми-

Нистрами.

Шестьдесят лет назад никто не мог и предположить, что Евро-

Па — колыбель крупнейшего конфликта XX века, основанного на

Идеях расового превосходства и шовинизма, — сможет когда-либо

Стать относительно стабильным политическим и экономическим

Союзом 25 независимых, но взаимосвязанных стран. Однако в наши

Дни Европейский союз поступательно движется по этому пути.

Этот невероятный путь перемен породил, однако, глубокий

Кризис лидерства. Лидеры-Менеджеры, руководившие отдельными

Странами, привыкли защищать интересы (в том числе культурные)

Своей территории. Внезапно им пришлось начать сотрудничать с дру-

Гими. Национальная бюрократия приучила воспринимать интересы

Собственного государства превыше остального, однако участие в ЕС

Требует учитывать интересы более крупного союза. В этой ситуации

ГЛАВА 2. МЕНЕДЖЕР 57

Лидеры-Менеджеры просто не в состоянии отказаться от своих преж-

Них ролей.

Ниже приводится стенограмма ночного совещания между главами

Нескольких государств, посвященного достаточно незначительному

Поиск по сайту: