Которые замечают в себе лишь хорошие стороны, а в своих оппонен-

Тах видят только плохое. В современном мире это стало стандартным

Подходом. К сожалению, зло и добро не распределяются между людьми

Столь удобным способом.

Если мы хотим быть успешными лидерами, нам нужно сделать

Совершенно противоположное — осознать силу смирения. Как сказала

Заместитель государственного секретаря по общественным связям

Карен Хьюз, вступая в эту должность в администрации Буша: «Чтобы

Хлопнуть, нужны две руки». Процитировав эту старую афганскую

Пословицу, она дала понять растущему мусульманскому сообществу,

ПРИЛОЖЕНИЕ. ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА РАЗГОРАЕТСЯ КОНФЛИКТ 297

Что Соединенные Штаты во взаимоотношениях с ним намереваются

Быть более смиренными и менее безапелляционными1.

Сомнительно, что вы столкнетесь со злом огромного масштаба, как

Это произошло с великим русским писателем Александром Солжени-

Цыным, который многие годы провел в советских лагерях. Он в полной

Мере осознал важность распознавания добра и зла, и его мнение крайне

поучительно: «Если б это было так просто! — что где-то есть черные

Люди, злокозненно творящие черные дела, и надо только отличить

Их от остальных и уничтожить. Но линия, разделяющая добро и зло,

Пересекает сердце каждого человека. И кто уничтожит кусок своего

Сердца?..»2 Солженицын ясно видел, что самые опасные лидеры — не

Те, кто не видит своей темной стороны, а те, кто считает, что лично у

Них этой темной стороны попросту нет.

Держите свою тень перед собой. Не стоит употреблять обидные

Или обвиняющие выражения еще и потому, что они отражают наши

Собственные недостатки. Если вы хотите, чтобы ваш противник принял

На себя часть ответственности за конфликт, то вам нужно принять свою

Часть ответственности на себя. Ключевой совет — использовать выраже-

Ние «Я чувствую...» вместо «Ты...». Другая не менее важная задача — от-

Делять чувства, возникшие в результате этого конкретного конфликта,

От чувств, спрятанных внутри нас в течение долгого времени.

Именно эти спрятанные чувства и являются нашей тенью. Чем

Больше мы осознаем их присутствие, тем выше степень нашей адек-

Ватности и эффективности нашей реакции на конфликт.

Слушайте все, но отвечайте выборочно. Вы можете избегать

Оскорблений и обвинений, а другие — нет. Возможно, вы станете той

Мишенью, куда полетят обвинения и угрозы. Люди могут приписывать

Вам негативные действия, которые вы не совершали, и намерения,

которых у вас не было. Можете слушать их обвинения, но помните:

Вы вольны выбирать, на что отвечать, а что проигнорировать.

Вы вправе решить, что отвечать на угрозы и обвинения — не в

Ваших интересах. Часто те, кто злится на нас, хотели бы обсудить

По-настоящему важный вопрос, но они облекают свои мысли во

Враждебные и оскорбительные слова. Если ваша цель состоит в ук-

Реплении и поддерживании существующих отношений, вы можете

Сосредоточиться на сути дела, не отвечая на удары ниже пояса.

Поиск по сайту: