Улучшило общую обстановку в компании

«Прошло много времени, и, глядя на другие заводы, мы можем

Представить, что случилось бы, если бы мы не начали действовать

ЧАСТЬ 2. ВОСЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ ЛИДЕРА-ПОСРЕДНИКА

Вместе», — прагматично заключает Фишер. А Джо Таттл, выступавший

На стороне руководства, говорит: «Когда меня спрашивают о том, какой

Финансовый результат принесли наши переговоры, я отвечаю, что без

Переговоров финансовых результатов не было бы вообще»8.

Компания смогла выжить и развиться благодаря тому, что ру-

Ководство GS Technologies и представители профсоюза Steelworkers

Local 13 сумели системно подойти к анализу комплексного конфликта.

В итоге они начали диалог и приняли решение, основанное на фактах

И общих интересах. Но как быть, если система сложна настолько, что

Факты невозможно определить? Что если для разрешения конфликта

Необходимо изучить всю историю системы?

Корни бедности

Почему так много фермеров живет в нищете? Этот вопрос не давал

Спокойно жить Фабио Росе после его назначения на пост секретаря по

Сельскому хозяйству в Пальмаресе, аграрной области на юге Бразилии.

Как он предположил сначала, проблема в том, что земля принадлежит

Богатым, а у бедных ее нет. Подробнее изучив сельскохозяйственную

Систему, Роса понял, что ошибался. У фермеров было много земли, но

Недостаточно воды. Затем Роса узнал, что в регионе находится один из

Самых крупных в Латинской Америке водоносных пластов. Почему же

Рисовые посевы бедных фермеров страдали от нехватки воды, которая

Была почти у самой поверхности земли?

Из рассказов местных жителей стало ясно, что фермеры не вы-

Капывали колодцы, так как для работы насосов потребовалось бы

Электричество. Большинство мелких фермеров просто не могли

Опла чивать электричество по существовавшим расценкам, в 5—10 раз

превышавшим их годовую выручку!

Применив системное мышление, молодой секретарь по сельско-

Хозяйственным вопросам не растратил свой «капитал лидерства» на

Быстрое решение задачи, которое потом оказалось бы неэффективным.

Вместо того чтобы ринуться строить дамбы или копать ирригационные

Каналы, он сосредоточился на проблеме электричества. И постепенно

Изменил условия энергоподачи, которые прежде были благоприятны-

Ми для богатых и не учитывали возможности бедных. За десять лет он

ГЛАВА 5. СИСТЕМНОЕ МЫШЛЕНИЕ 119

Создал мощную инновационную программу снабжения бедных ферме-

Ров электричеством и благодаря этому стал известен во всем мире9.

Хотя система, изучаемая Фабио Росой, была более сложной, чем

Умирающие воробьи или неконкурентоспособное сталелитейное

Производство, она все равно оставалась управляемой. Он мог взвесить

Различные данные и принять решение, удовлетворяющее большин-

Ство заинтересованных сторон. Но как найти верное решение, когда

вопросы настолько сложны, что даже самые лучшие и одаренные умы

Испытывают затруднение?

Поиск по сайту: