Руководитель компании пятьдесят лет назад. На этой диаграмме можно

Найти основных владельцев, акционеров и сотрудников. На втором

Рисунке число заинтересованных сторон гораздо больше — заинтересо-

Ванные лица в наши дни находятся во всех уголках Земли и представляют

Социальные, политические и экологические организации. Как показывает

вторая диаграмма, сегодняшняя система отчетности (Triple Bottom Line*)

Требует от современных руководителей пересекать такое количество гра-

Ниц, к которому руководители прошлого даже не подступались27.

Стройте мосты не только на верхних, но и на средних уровнях.

«Боссу» или «лидеру» группы, состоящей из отдельных элементов, час-

То недостает гибкости. Обычно люди достигают таких высот потому,

Что являются хорошими Менеджерами, сумевшими крепко связать

Социальный капитал. Их избирают или назначают руководителями

Или президентами потому, что они достаточно хорошо создают связи

Внутри своей организации, а не выстраивают мосты с другими участ-

Никами процесса вне рамок компании. По этой причине уполномочен-

Ные вести переговоры высшие руководители обычно являются более

Жесткими, чем их подчиненные, стоящие на одну-две ступени ниже.

Следовательно, для процесса построения мостов лучшими союзника-

Ми могут оказаться не высшие, а средние руководители.

* Triple Bottom Line — термин, предложенный в 1994 году Джоном Элкингтоном.

Согласно его концепции, деятельность компаний должна оцениваться с точки

Зрения не только финансовых показателей, но и социальной деятельности и

Деятельности по охране окружающей среды. Также известна как People, Planet,

Profit.

ГЛАВА 10. ПОСТРОЕНИЕ МОСТОВ 255

Мэри Фитцдафф, ирландский активист движения за мир и эксперт

В области разрешения конфликтов, вспоминает «ужасную пару недель»

Непосредственно перед прекращением огня в Северной Ирландии, когда

Целая серия взрывов в рыбных магазинах и на рынках привела к силь-

Нейшей поляризации, росту ненависти и желанию отомстить. Ни один

Из высших протестантских или католических руководителей не хотел

Сделать шаг вперед и выстроить мосты. Вакуум был заполнен женщи-

Нами, представлявшими обе стороны, — матерями, сестрами, женами

И дочерьми, возлагавшими венки на месте взрывов и публично заяв-

Лявшими, что эти взрывы делались не от их имени. «Женщины были

Первыми, кто двинулся через границы, — вспоминает Фитцдафф. — Это

Были обычные, но в то же время необыкновенные женщины. Только

После них к согласию начали приходить представители администраций,

Затем представители церквей и, наконец, политики»28.

Думайте как меньшинство. Многие конфликты не находят раз-

Решения только потому, что «большинство» полагает: именно оно

Уполномочено решать проблемы, и следовательно, нет нужды в вы-

Страивании мостов. А если мосты с меньшинством и выстраиваются,

То это выглядит как обязанность («Давайте-ка поможем этим ребятам

выбраться…») или демонстрация своей превосходящей позиции («Им

Поиск по сайту: