Понять, что происходит на самом деле. Оба вида общения препятствуют

ПРИМЕЧАНИЯ 323

Искренности, открытости и безграничной креативности, необходимым для

Трансформации конфликта. Обоих этих способов стоит избегать потому, что

Рано или поздно один из них превратится в ходе разговора в другой. (Впервые

Я столкнулся с терминами мягкое общение и жесткое общение в работе C. Otto

Scharmer, «Four Fields of Conversation», 2001.)

Peter G. Peterson, Running on Empty: How the Democratic and Republican

Parties Are Bankrupting Our Future and What Americans Can Do About It (New

York: Picador, 2004).

Фраза Вильяма Айзекса, взятая из его книги Dialogue and the Art of Thinking

Together, 46.

Отличное описание этих инструментов приведено в книге Sam Kaner

Facilitator’s Guide to Participatory Decision-Making (Philadelphia: New Society,

1996).

Ларри Саскинд, интервью автора, март 2005 года.

Прекрасный источник для исследования основных правил: E. Franklin

Dukes, Marina A. Piscolish, John B. Stephens, Reaching for Higher Ground in Conf lict

Resolution: Tools for Powerful Groups and Communities (San Francisco: Jossey-Bass,

2000).

Эксперт в области посредничества Джон Стивенс поделился этим при-

Мером в книге Dukes et al., Reaching for Higher Ground in Conf lict Resolution.

Stone, Patton, and Heen, Difficult Conversations.

Шломо Хассон, интервью автора.

Глава 9

Daniel Yankelovich, The Magic of Dialogue (New York: Simon and Schuster,

1999).

Bernard Mayer, The Dynamics of Conf lict Resolution (Somerset, NJ: John

Wiley&Sons, 2000), 138–139.

Дополнительную информацию о работе Олалла по вопросам доверия

Можно найти на сайте www.newfieldgroup.com.

Peter Drucker, «Managing Oneself», Harvard Business Review, January 2005,

Впервые опубликовано в 1999 году).

Gallup: Public Confidence in Newspapers, TV News Falls to All-Time Low»,

Editor and Publisher, Juny 10, 2005.

Anne C. Lewis, «From Universal Access to Universal Proficiency: Five Experts,

in a Roundtable Q&A, on the Demands of New Leadership for Old Values», School

Administrator, September 2003. Другие источники информации о доверии, под-

Тверждающие или развивающие эту точку зрения, включают в себя Anthony S.

Bryk and Barbara Schneider, Trust in Schools: A Core Resource for Improvement (New

York: Russell Sage Foundation, 2002); A. K. Mishra, «Organizational Responses to

Crisis: The Centrality of Trust», in Trust in Organizations, eds. R. M. Kramer and

T. R. Tyler (Thousand Oaks, CA: Sage, 1996), 261–287; A. B. Seligman, The Problem

ПРИМЕЧАНИЯ

Of Trust (Princeton, NJ: Princeton University Press, 1997); M. Tschannen-Moran

And W. Hoy, «Trust in Schools: A Conceptual and Empirical Analysis», Journal of

Educational Administration Quarterly 36, no. 4 (1998): 334—352.

Alan Gold, «Conflict in Today’s Economic Climate» (Proceedings of the Ninth

Annual Meeting of the Society of Professionals in Dispute Resolution, 1981), цити-

Руется по Richard Salem, «Trust in Mediation», www.beyondintractability.com.

Таблица 9-1 была создана моей компанией Mediators Limited и пред-

Ставляет собой синтез и адаптации моделей Educators for Social Responsibility,

Поиск по сайту: