Вам чаще, чем раньше, принимать правильные решения, и с вами будет

Соглашаться все больше людей».

Политика

Хотя мы склонны ассоциировать политическое лидерство с теми, кто

Произносит речи перед толпой, на самом деле лидерство в конфликтных

Ситуациях зависит не от речей, а от умения слушать. Телевидение склон-

Но изображать знаменитых лидеров, таких как Нельсон Мандела, в виде

Лекторов на престижных форумах или ораторов на огромных собраниях.

Однако Мандела смог стать лидером скорее не за счет блестящих оратор-

Ских способностей. Его долгий путь к свободе был основан на познании

Через глубокое и внимательное слушание. «Я всегда старался послушать,

Что говорит каждый участник дискуссии, перед тем, как высказывать

ЧАСТЬ 2. ВОСЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ ЛИДЕРА-ПОСРЕДНИКА

Собственное мнение. Зачастую в своей речи я просто объединял то, что

услышал в ходе обсуждения. [Пастух] остается позади стада, позволяя

Самым смелым двигаться вперед, в то время как остальные следуют за

Ними. Стадо даже и не подозревает, что его действиями руководит кто-то,

Идущий позади», — вспоминает он22. Для Манделы это было не «стилем

Управления», а скорее фундаментом его приверженности сообществу.

Хотя, по его собственным словам, в молодости он часто «компенсировал

Незнание воинственностью», став зрелым лидером, Мандела понял, что

Даже революции зависят от слушания — слушания союзников, советни-

Ков и всех тех, на чьи жизни влияет конфликт23.

Во всем мире эффективные политические лидеры приходят к тому

Же выводу: чтобы превратить различия в возможности, требуется

Потратить усилия на слушание и исследование. К примеру, Кристина

Ло, бывшая бизнес-леди и член законодательного совета Гонконга,

«поражена тем, сколько людей не знают, как надо слушать». Сейчас

Она работает в Гонконге и управляет деятельностью общественного

Проекта под названием Civic Exchange. Ло страстно говорит о силе слу-

Шания, которое она считает одним из наиболее важных инструментов

Поддержки современной демократии.

«Активное слушание требует времени, сосредоточенности и кон-

Центрации. Я научилась направлять все свое внимание на собеседника,

Поэтому могу полностью и непосредственно воспринимать его слова.

Возможность показать говорящему, что я его понимаю, позволяет на-

Чать осмысленный диалог вне зависимости от того, согласимся мы друг

С другом в итоге или нет. Я ощущала важность этого навыка во многих

Ситуациях и со многими людьми. Люди испытывают потребность в

Понимании больше, чем в чем-либо еще».

«А позволило ли вам лично слушание стать более грамотным ли-

Дером?» — спросил я.

«Конечно. Четко понимая, что мне говорят, я могу суммировать

Услышанное. Это позволяет мне выявить суть обсуждения и определить

вопросы, по которым мы согласны или расходимся во мнениях. Дальше

у нас немного вариантов — мы просто должны двигаться вперед и об-

Суждать каждый вопрос. Если по какому-то вопросу мы не согласны, то

Поиск по сайту: