Исследованием, когда мы находимся во власти эмоций. Любовь и

Ненависть, страх и гнев, негодование и желание — все эти эмоции

Способны повлиять на исследование незаметно для нас.

Как ни парадоксально, мне сложнее всего проводить исследования

С теми, кого я люблю или ненавижу. В обоих случаях мои эмоции

Становятся слишком яркими, поэтому я почти убеждаю себя в том,

Что исследование не нужно. Когда речь идет о ненависти, я настолько

сильно чувствую «неправоту» оппонента, что мне начинает казаться:

задавать вопросы не имеет смысла. Когда речь идет о любви, я абсолют-

Но уверен в том, что хорошо знаю этого человека и понимаю, что для

Него будет лучше, — в итоге я и в этом случае не вижу смысла задавать

вопросы. Разумеется, в обоих случаях я ошибаюсь. Когда речь идет о

Ярких эмоциях, роль исследования возрастает еще больше.

Пройдите простой тест на слушание. Спросите себя, когда вы в

Последний раз были полностью погружены в слушание другого чело-

Века. Если это было недавно, подумайте о том, к каким положительным

Результатам это привело. Если же давно, поразмышляйте почему.

ГЛАВА 7. ИССЛЕДОВАНИЕ 177

И наконец, проведите эксперимент. Выберите человека, с кото-

Рым у вас есть (или были в прошлом) существенные расхождения во

Взглядах, и заставьте себя послушать его, полностью погрузившись в

этот процесс. Для проведения эксперимента:

— Найдите хорошее место. Выберите место, где вас не будут

Отвлекать.

— Найдите время. Дайте собеседнику достаточно времени на

Его рассказ.

— Отвечайте (а не реагируйте). Следите за языком своего

Тела, тоном разговора и вашими намерениями.

— Продемонстрируйте интерес. Установите зрительный кон-

Такт с собеседником.

— Направьте все свое внимание на собеседника. Не отвечайте на

Телефонные звонки и не пытайтесь проверять электронную

Почту.

— Будьте терпеливы. Людям не всегда просто говорить о

Важных для них вещах.

— Наблюдайте за эмоциями и содержанием. И то и другое об-

Наруживает определенный смысл. Иногда вполне уместен

Вопрос: «Как ты уживаешься со всем этим?»

— Учитесь. Выясняйте, насколько глубоко люди мыслят, в чем

Состоит их точка зрения. Слушайте их истории из жизни.

Открывайте для себя что-то новое или иначе взгляните на

Привычные вещи.

— Следуйте за ними. Изучайте, к какой мысли они вас ведут.

Спросите, что для них важнее всего. (Не прерывайте их и

Не заставляйте говорить против желания.)

— Будьте добры. Слушайте сердцем, а не только разумом36.

Проведя тест, обратите внимание на то, изменились ли ваши

С собеседником взаимоотношения после такого разговора.

Учитесь у посредников. Гассан Абдулла и Адина Шапиро — учи-

Теля. Оба они заботятся об образовании детей. По этой причине они

Основали Ассоциацию детей Ближнего Востока, способствующую

Развитию образования в их регионе. На одной из недавних встреч

Ассоциации присутствовало около трехсот их коллег и последова-

Телей.

Примечательно, что Абдулла — палестинец и мусульманин, жи-

Вущий в Рамалле на Западном Берегу, а Шапиро — ортодоксальная

Поиск по сайту: