Навечно» корпораций, выдержавших тест временем, можно легко

Обнаружить такой же социальный капитал, строящий мосты между

Различными позициями. Для гибких сообществ и корпораций соци-

Альный капитал является, вне всякого сомнения, элементом успешного

Управления конфликтами6.

Однако когда мы имеем дело с конфликтом, требуется достаточно

Специфический вид социального капитала. Роберт Патнэм разделяет

Понятия социального капитала, «выстраивающего мосты» (то есть

Включающего) и «связывающего» (то есть исключающего). Исключа-

ющий социальный капитал — это именно то, что создает Менеджер:

ЧАСТЬ 2. ВОСЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ ЛИДЕРА-ПОСРЕДНИКА

Связи, которые усиливают и укрепляют «исключительные личнос-

Ти и однородные группы» (в частности, этнические организации,

Церковные общины, эксклюзивные клубы отдыха). Включающий

Социальный капитал позволяет нам продвигаться в пути разреше-

Ния конфликта, потому что, говоря словами Патнэма, такой капитал

«является впередсмотрящим» и «объединяющим людей, несмотря

На различные социальные разногласия» (например, путем участия в

Движении за гражданские права, межконфессиональных организациях,

Молодежных спортивных программах). Построение мостов требует

От нас, по мнению Патнэма, переступить через нашу политическую и

Профессиональную сущность с тем, чтобы создать связь с людьми, не

Похожими на нас самих. «Для решения самых важных проблем, стоящих

Перед всеми нами, требуется именно тот тип социального капитала,

который сложнее всего создать [курсив добавлен]», — пишет он7.

Наши «самые важные проблемы» чаще всего представляют со-

Бой конфликты. Они не разрешаются и являются непродуктивными

Только из-за того, что пока еще не возникли необходимые мосты.

Это особенно справедливо для современных, достаточно сложных

Организаций. Чем выше степень разнообразия, тем больше мостов

Нам потребуется8.

В мире бизнеса выстраивание мостов становится особенно важ-

Ным в периоды приобретений. Когда две компании с разными кор-

Поративными культурами сливаются в одну, управлению с помощью

Наведения мостов должна уделяться особая роль. Представьте себе всю

Сложность сделок, в результате которых British Petroleum приобретает

Atlantic Richfield, Deutsche Bank покупает Bankers Trust, а Daimler-

Benz покупает Chrysler. Внезапно обнаруживается, что связывающего

Социального капитала Менеджера уже недостаточно. Чем сильнее по

Отдельности корпоративные культуры Daimler-Benz и Chrysler, тем

Больше работы по построению мостов и интеграции культур прихо-

Дится выполнять. Как признавался руководитель компании Юрген

Шремп, лидерство в процессе построения мостов требует совершенно

Других мозгов, чем мозги обычного руководителя.

В какой-то момент в процессе слияния руководитель DaimlerChrysler

Стал крайне раздражен узким, местническим подходом

К решению проблем, который он наблюдал по обе стороны Атлан-

Поиск по сайту: