Аргументы в лицо противникам в попытках убедить их в соб ственной

Правоте. Эффективные лидеры применяют власть коммуникации

Более умело: они не разбираются, кто прав, а сосредоточиваются на

Понимании. Вместо того чтобы играть в прокурора, они признают и

Изучают собственный вклад в развитие конфликта26.

Замените абстрактные заключения реальными связями. Так

Называемые образованные люди обучаются мыслить в категориях тео-

Рий или идеологий. В некоторых кругах признаком интеллигентности

Считается образ мыслей, привязанный к известной идеологии: каждый

Может гордо назвать себя социалистом или капиталистом, либералом

Или консерватором. «Мы должны избегать абстракций, — советует

Шломо Хассон, израильтянин, активно работающий в своей стране

Как с евреями, так и с палестинцами. — Я пытаюсь сам и советую

Моим согражданам искать друзей на другой стороне. Посмотрите,

Как они живут, какова их история. Не надейтесь только на статистику

Или политический анализ. Не пытайтесь навесить на другую сторону

Политический или экономический ярлык. Просто слушайте людей и

Их истории жизни. Это поможет вам заботиться о них так же, как вы

Делаете это по отношению к самим себе»27.

Похожий совет звучит из уст заслуженного конгрессмена Соеди-

Ненных Штатов, пожелавшего остаться неизвестным читателям этой

Книги. «У меня есть серьезные политические разногласия с республи-

Канцами, — говорит он. — Однако, проведя с ними два дня на выезд-

Ной сессии, я понял, что у меня в голове уже выстроились стереотипы

В отношении них. В деятельности моей собственной партии происхо-

Дили вещи, приводившие меня в бешенство, — однако я не желал в

Этом признаваться даже себе самому. Гораздо проще было ненавидеть

«другую сторону», чем противостоять тому, что не нравилось мне в

Своем собственном лагере».

Покиньте собственные зоны комфорта. Нам трудно отделиться от

Тех, кто думает так же, как мы, и начать общаться с людьми, которые

Ведут себя по-другому. Однако я призываю вас покинуть свои «зоны

Комфорта» и начать поиски тех, кто способен бросить вызов вашим

Представлениям о жизни. Если вы будете регулярно практиковать на-

Выки присутствия, исследования и слушания, то ваш мир уже никогда

Не будет прежним. Сами того не осознавая, вы пересечете разделитель-

Ные полосы, которые многие считают непреодолимыми.

ГЛАВА 9. ДИАЛОГ 209

Глава 9

Диалог

Диалог — общение с другой стороной с целью построения

Мостов.

Основа: уход от позиции «или—или»

Основная проблема большинства кон-

фликтов… состоит в том, чтобы заставить

Людей говорить друг с другом и слушать

Друг друга.

Говард Райффа,

The Art and Science of Communication

Невозможно иметь культуру исполнения

При отсутствии возможности для диалога.

Ларри Боссиди, бывший CEO Honeywell

За последние десять лет я работал более чем с сотней организаций

И сообществ. На протяжении этого времени я внимательно следил

За тем, чего чаще всего ожидали от моей работы клиенты. Они не

Поиск по сайту: