Требованию, беспроводного доступа в интернет через компьютеры

И других передовых телекоммуникационных устройств. Каждую

Секунду передается изображений и звуков больше, чем когда-либо в

Человеческой истории, — а конфликты все не угасают.

Известно, что сам по себе факт коммуникации между двумя сто-

Ронами конфликта не обязательно приведет к их лучшему пониманию

Друг друга. Слова могут не только лечить, но и ранить. Поэтому, если

Наша цель состоит в трансформации конфликта в возможность, мы

должны задавать себе вопросы. Например, такие:

— Что представляют собой разные способы коммуникации?

— Какую роль играет каждый из них в трансформации кон-

Фликта?

— Знаем ли мы, когда стоит использовать каждый из них?

— Каким образом мы побуждаем остальных присоединиться

К нам?

Эти вопросы полезны, так как свидетельствуют об одном су-

Щественном факте: у нас есть возможность выбирать, как мы будем

Говорить или слушать.

(Прошу вас обратить внимание: эта глава написана с расчетом

На то, что вы, читатель, живете в более или менее демократической

Стране и в условиях рыночной экономики, то есть имеете возможность

Спокойно высказывать свое мнение на работе или в общественном

Месте, не боясь услышать в свой адрес угрозы, быть наказанным или

Униженным.)

За исключением наций, находящихся под властью Демагогов, где

Несогласных принуждают замолчать, гражданин каждой страны имеет

Право на свободное высказывание. Зачастую мы не пользуемся этой

Свободой. Большинство наших коммуникаций не являются полностью

Свободными или сознательными. Это вопрос привычки. Мы говорим

Не так, как хотели бы, потому что в конфликтных ситуациях не всегда

Понимаем, чего бы нам на самом деле хотелось.

Позвольте мне привести несколько примеров конфликтов, об-

Суждавшихся с выпускниками моего недавнего класса по лидерству.

Я попросил каждого студента рассказать о его самом сложном личном

Конфликте. Вот несколько таких случаев.

ГЛАВА 8. СОЗНАТЕЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 181

— Сестры так яростно спорили в магазине видеофильмов,

Стоит ли покупать «Фаренгейт 9/11», что в итоге рассорились

И перестали общаться.

— Сотрудник корпорации уволился вместе со многими сво-

Ими сослуживцами в знак протеста против руководителя-

Тирана, чья неэффективность приводила к хроническим

Переработкам всего коллектива.

— Независимо мыслящий режиссер постановочной группы

Находился в состоянии хронического конфликта с адми-

Нистратором, помешанным на деньгах.

— Желание женщины-мусульманки сделать покупки за пре-

Делами своего района вызвало конфликт с членами семьи,

Которые беспокоились за ее безопасность.

Изучив наиболее важные аспекты всех четырех ситуаций, мы заме-

Тили, что, несмотря на их разнородность, в каждой из них присутство-

Вала одна общая черта. Когда конфликт достигал наивысшего градуса,

Участники понимали, что больше не в состоянии выбирать слова.

Поиск по сайту: