Писав, що для людини звук її імені є найсолодшим і найважливішим звуком в людській

Мові.

Ділові засідання (наради)

Нарада – один із найефективніших способів обговорення важливих питань і

Прийняття рішень у всіх сферах виробничого, громадського, культурного і політичного

життя. Вона дає можливість спільно аналізувати важливі питання й висловлювати свої

Думки та пропозиції, приймати найоптимальніші рішення. Завдяки нараді виявляються

Погляди зацікавлених сторін на ту чи іншу проблему, а також є можливість інформувати їх

про плани керівництва. Якщо учасники обмінюються думками, обговорюють проблеми і

Спільними зусиллями доходять певних висновків, ефект від такої наради буде значним.

Якщо ж нарада не дає очікуваних наслідків, вона перетворюється на колективне

Марнування часу.

Нарада навряд чи пройде успішно, якщо її не буде заздалегідь підготовлено.

Результати наради залежать, передусім, від керівника, який її проводить. При вмілому

Керівництві нарадою можна досягти вагомих результатів навіть тоді, коли рівень знань її

Учасників посередній. Невипадково на одній з ратуш в Данії написано: «Ніхто не знає так

Багато, як всі ми разом». Щоб бути вправним головуючим, керівникові треба зосередити

Свою увагу і зусилля на тому, щоб постійно стежити за ходом дискусії, обдумувати і

добирати слушні запитання, систематизувати різні погляди, вчасно роботи висновки.

Керівникові важко поєднувати бажання дискутувати з проблем і вміло керувати нарадою.

Навряд чи зможе успішно провести нараду керівник, який зверхньо ставиться до її

Учасників, недооцінює їх. Головуючому необхідно уважно прислухатися до висловлювань

Кожного, бо ефективність нарад якраз і полягає в тому, щоб виробити спільну думку, яка

Нерідко важить набагато більше суми окремих думок членів колективу. Важливо також

Однаково ставитися до всіх учасників наради. Як тільки присутні за ледь помітними

Ознаками відчують, що головуючий комусь симпатизує, його авторитет відразу ж

Похитнеться. Доброзичлива атмосфера, необхідна для вільного обміну думками, зникне, а

Натомість з’явиться напруження, яке згодом може привести до запальних суперечок.

Завдання головуючого полягає не у виголошенні промови чи доповіді. Він повинен

Відкрити нараду і в короткому вступному слові охарактеризувати проблему, яку треба

Обговорити. Під час наради керівник за допомогою певних запитань має заохочувати людей

До дискусії, постійно систематизувати та періодично підсумовувати висловлені думки,

ставити на обговорення нові питання і, нарешті, підбити підсумки.

Таким чином, нарада є важливою формою ділового спілкування.

Телефонна розмова

Телефонна розмова як один із видів мовленнєвої діяльності входить до складу

ділового спілкування. Своєрідність телефонної розмови в тому, що вона:

o не є засобом масової комунікації (на відміну від радіо, телебачення, кіно);

Поиск по сайту: