Доброзичливі жести

- жести розкритими руками в напрямку до співрозмовника;

- жести уважного слухача - дивитися в очі, нахиляти голову, кивати на знак

схвалення, трошки податися вперед до співрозмовника;

- розмова без вторгнення на територію співрозмовника;

- пряма осанка, піднята, але не закинута голова;

- стійка на обох ногах (відстань між ними не більше ніж 20 см) з рівномірним

розподілом маси тіла;

- широка, зручна посадка на усю поверхню стільця.

- при рукостисканні рука подається вперед прямо, кисть слугує продовженням лінії

Всієї руки.

Звичайно, тут перераховано не всі негативні та позитивні пози і жести. Проте ви вже

Самі можете продовжити кожний зі списків. А якщо ви хочете поглибити свої знання,

Зверніться до спеціальної літератури, список якої наведено в кінці підручника.

Мова міміки

Крім мови поз і жестів, професійний комунікатор повинен також володіти мовою

Міміки. Люди мають дуже багату міміку. Підраховано, що можна розрізнити декілька тисяч

Виразів обличчя, що передають різноманітні відтінки настрою.

Мімічні сигнали універсальні, вони не так залежать від культурних традицій,

Оскільки є практично всезагальною комунікативною мовою. Вважають, що існують шість

Основних видів емоцій, які цілком однаково відображають обличчя людей у будь-якій точці

Земної кулі, хоча в різних культурах можуть існувати різноманітні правила стосовно того,

чи слід проявляти ці емоції публічно, і якщо так, то де й коли. До таких емоцій відносять:

- страх;

- радість;

- здивування;

- гнів;

- печаль;

- відразу.

Проте в житті не все так просто. Міміка людей не завжди відображає їхні почуття та

Емоції. Так, посмішка може бути штучною. У цьому випадку вона звичайно не буде

Відображати емоції радості.

У зв'язку з цим виникає запитання: якщо обличчя людей дуже часто не

Відображають їхніх істинних почуттів, то чи можна за виразом обличчя відрізнити щирі

почуття від нещирих? Відповідь: ймовірно, ні. Проте можна запропонувати деякі "ключі",

На які потрібно звертати увагу при спілкуванні з іншими людьми.

Перше, що треба запам'ятати - міміку рота значно легше контролювати, ніж рухи

Лоба і очей. Отже, саме у верхній частині обличчя треба шукати ознаки нещирості.

Інший "ключ" полягає в тому, що деякі мімічні вирази можуть не відповідати нашим

Очікуванням. Так, фальшива посмішка може з'явитися раніше або пізніше, ніж ми думали.

Недовіра може посилитися, якщо посмішка дуже довго залишається на обличчі

Співрозмовника.

Теоретично пропонують також визначати, наскільки щирим є вираз людини,

Порівнюючи праву половину його обличчя з лівою. Але цей метод потребує довгої

Практики. Він заснований на тому, що ліва половина обличчя, як правило, більш виразна,

Ніж права.

Деякі вчені навіть припускають, що людство поділяється на дві частини за

Поиск по сайту: