Розумний керівник краще похвалить привселюдно когось за добре виконану роботу,

Але при цьому слід зважати і на таку людську ваду як заздрість. Тому керівник будь-якого

Структурного підрозділу повинен бути ще й психологом.

Однією з важливих ланок організації праці є правильний інформаційний режим,

Який значно підвищує продуктивність праці у колективі. Сконцентрованість інформації (до

Речі, вона повинна надходити вчасно) – це конкретність, а конкретність тісно пов’язана з

Лаконічністю. І тому це повинно бути враховано всіма членами колективу установи: чим

Коротше викладені завдання чи доручення, тим краще вони зрозумілі. Цим повинні

Послугуватися працівники державного апарату і в розмові з відвідувачами.

Керівник і підлеглий. Не завжди керівник і підлеглий дотримуються етичних норм

Поведінки. Звернемось до окремих з них.

Правила ввічливості вимагають, що першим вітається той, хто входить до кімнати.

Присутні відповідають, але сидячи, не встаючи (до речі, палити в приміщенні не

Дозволяється). І прощається першим той, хто виходить. Вважається, що кедрівник повинен

Сидіти тоді, коли працівник стоїть. Це означає, що викликаний затримається у кабінеті

Недовго – лише одержить розпорядження.

Керівник запрошує сісти підлеглого у разі довгої розмови, а також старшого за себе

Працівника або літню жінку.

Якщо під час розмови керівника з підлеглим до кабінету зайшов відповідальний

Працівник вищого рангу, то підлеглий має встати (якщо сидів), привітатися з тим, хто

Ввійшов, і попросити дозволу у свого керівника зайти пізніше для продовження розмови.

Окремо слід сказати про спосіб звертання в колективі. Існує єдиний ввічливий

Офіційний спосіб звертання – на ім’я та по батькові (у кличному відмінку: Оксано Петрівно,

Іване Федоровичу, Павле Павловичу, Олесе Сергійовичу), в офіційних ситуаціях – на

прізвище з обов’язковим пан, пані, добродій, добродійка, товариш, громадянин, колега:

Добродію Кузьменко, пані Савчук, товаришу Копайгора. Прізвище без цих слів звучить

Фамільярно або нешанобливо.

Якщо керівник і підлеглий давно знають один одного і говорять один одному «ти»,

То бажано, щоб на роботі вони вживали узвичаєні форми звертання (ім’я, по батькові), якщо

Хочуть, щоб їх установу поважали.

Неприпустимі звертання типу «Івановичу», «Оксаночко», «тьотю Галю», «Жанночко

Павлівно» у присутності відвідувачів або сторонніх службових осіб. Постійне називання

Підлеглих по імені дуже схоже на «тикання» – називання на «ти», хоча керівник і каже при

Цьому Ви.

Керівна особа повинна уникати називати своїх працівників лише на прізвище, тому

Що може скластися думка, що він не хоче запам’ятовувати їх імена. Ображає людину і

Постійне перекручення імені та по батькові.

Чи дозволяє мовний етикет переходити з Ви на ти? Так, дозволяє, але тим, у кого

Склалися дуже близькі стосунки. Однак варто мати на увазі, що ініціатива переходу на ти

Має належати старшому товаришеві (за віком чи посадою), а не молодшому чи підлеглому.

Поиск по сайту: