Одним з найважливіших принципів установлення контакту зі співрозмовником - це

Бути таким, як він. Згадайте, як легко спілкуватися з людиною, у якої схожі з вами погляди

На певні події, яка має однаковий з вами рівень освіти, схожі з вами інтереси. І, навпаки, як

Важко знайти спільну мову зі співрозмовником, який суттєво від вас відрізняється.

Оптимісту завжди важко налагодити контакт із песимістом. Пунктуальній людині,

Яка звикла розбиратися в усьому до дрібниць, дуже важко спілкуватися з людиною широкої

Натури, яка не звертає уваги на деталі. Людей, що говорять досить швидко, будуть

Дратувати ті, хто має повільний темп мовлення.

Щоб уникнути подібних ситуацій, які можуть призвести до негативних наслідків, аж

До припинення спілкування, треба вміти налаштовуватися під співрозмовника або в

Термінах психології - вміти встановлювати рапорт зі співрозмовником.

Як же ефективно встановлювати рапорт? Для того щоб отримати практичну, а не

теоретичну відповідь, сформулюємо питання по-іншому. Як ви дізнаєтеся, що двоє людей

Знаходяться в рапорті?

Відповідь дуже проста. Коли співрозмовники встановили контакт, то їхні тіла, так

Само як і їхні слова, відповідають одне одному. Те, що ми говоримо, може будувати або

руйнувати рапорт, але це лише 7% комунікації. Мова поз і жестів, тон голосу в цьому

Відношенні є важливішими. Ви могли помітити, що люди, які знаходяться в рапорті, мають

Тенденцію до того, щоб віддзеркалювати та відповідати один одному в позах, жестах і

Поглядах. Чим глибше буде рапорт, тим більшою стає ця відповідність.

Професійні комунікатори свідомо намагаються підлаштуватися під співрозмовника,

Скласти з ним успішний рапорт. Для цього вони насамперед підлаштовуються і

Відображають мову поз, жестів, міміки, тон голосу партнера по комунікації.

Проте підлаштування - це не просте наслідування, імітація невербальних

Характеристик співрозмовника. Ви, наприклад, можете підлаштуватися до рухів руки

Слабким рухом долоні, до рухів тіла - відповідними рухами голови. Це називають

"перехресним відображенням". Підлаштування до дихання вважають сильним засобом

Встановлення рапорту. Мабуть, ви помічали, коли люди зацікавлено спілкуються, вони

Дихають в унісон.

Дуже ефективним способом підлаштування є також підлаштування до голосу

Партнера по комунікації. Ви можете підлаштуватися до тону, темпу, гучності та ритму

Мовлення співрозмовника. Це схоже на приєднання до співу або гри на музичному

Інструменті: ви підлаштувуєтеся і гармонійно зливаєтеся зі звучанням. Ви можете

Використовувати цей спосіб підлаштування в телефонній розмові, коли не бачите свого

Співрозмовника і, звичайно, не можете в повному обсязі прослідкувати за невербальними

Аспектами бесіди. Потім ви можете припинити спілкування, змінивши темп або тон свого

Голосу наприкінці розмови. Це досить корисна навичка, оскільки завершити телефонну

Розмову природним шляхом іноді буває дуже важко.

Поиск по сайту: