Керівник підприємства, установи, організації спілкується зі своїми підлеглими

Щоденно. Зустрічі бувають короткочасними і довготривалими, спокійними і напруженими.

Важливими є бесіди, присвячені обговоренню нових ідей, планів, завдань, обміну

Інформацією, стимулюванню пошукової активності співробітників та перспектив їхнього

Професійного зростання. Ділові бесіди керівника повинні сприяти успіхові та самореалізації

Підлеглих, їх творчому співробітництву.

В індивідуальних бесідах з підлеглими керівник найчастіше дає розпорядження,

Щось рекомендує, намагається за допомогою зворотного зв’язку дізнатися про хід і

Результат виконання завдань, а також оцінити роботу співробітників.

Найбільше непорозумінь, а то і конфліктів виникає під час передачі і прийому саме

Розпоряджень. Річ у тім, що нерідко люди неоднаково розуміють одну і ту ж інформацію,

По-різному ставляться до виконання конкретного завдання і досягнення мети. Тому при

Зустрічі бажано, щоб керівник сформував у підлеглого, перш за все, бажання виконати

Розпорядження. Якщо цього не буде, то швидше за все, підлеглий зробить те, що йому

Сказали, але формально, а то і погано. Для того, щоб порозумітися, співбесідники повинні

Мати єдину професійну мову. При цьому, говорячи про одне і те завдання з різними

Працівниками, слід орієнтуватися на рівень їхнього мислення. В одному випадку

Термінологія може бути складнішою, узагальненою, розрахованою на високий рівень

Мислення. В іншому випадку розпорядження даються простішою мовою, чіткіше, без

Використання наукової термінології. Таким чином, для досягнення взаєморозуміння з

Підлеглими керівникові потрібно враховувати рівень освіченості та розумового розвитку

Кожного з них.

Давати завдання, роз’яснювати його бажано спокійним тоном, бо саме в цьому

Випадку підлеглі можуть усю свою увагу сконцентрувати на змісті розмови, а не на

Поведінці свого керівника. Для того, щоб підлеглий добре зрозумів завдання, бажано

Запитати, як він хоче його виконувати і чому саме в такий спосіб. Але і цього не досить.

Указівки, завдання не повинні суперечити принциповим поглядам позиції підлеглого. І,

Нарешті, завдання сприймається із задоволенням, якщо його дає керівник, якого поважають,

Цінують, до якого ставляться прихильно, із симпатією.

Тому керівникові ніколи не завадить подбати про свій авторитет, свою

Привабливість. Бажано знати прийоми, які сприяють формуванню у підлеглих позитивного

Ставлення до керівника. Перш за все – це вияв уваги та поваги до підлеглих, які хочуть, щоб

До них зверталися доброзичливо, з повагою. Для підлеглого важливо, чи дає завдання

Керівник від свого «я», чи звертається до їх «Ви». Із чотирьох типів розпоряджень «Я

вимагаю, щоб завтра…», «Завтра треба зробити…», «Я прошу Вас зробити…», «Чи не

могли б Ви завтра зробити…» найгірше сприймається перше і краще – два останніх.

Усі люблять, коли помічають і цінують їхні успіхи, якісь особливі якості. Тому якщо

Поиск по сайту: